Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en speel je een belangrijke rol in het onderhouden van sterke partnerrelaties. Je staat voor uitdagingen zoals het oplossen van complexe vraagstukken en het bieden van persoonlijke ondersteuning. We zoeken iemand met HBO werk- en denkniveau, sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische e-commerce omgeving?
Hoofdtaken:
?"??'? Klantcontact: Het beantwoorden van vragen van zakelijke partners via telefoon en e-mail.?'?? Advies: Het geven van gepersonaliseerd advies en het werken aan oplossingen die onze partners echt verder helpen.
?-?'? Relatiebeheer: Het onderhouden en versterken van de relatie met partners om een hoge partnertevredenheid te waarborgen.
?"??"? Administratie: Het nauwkeurig vastleggen van interacties en gegevens in ons systeem.
?"??"? Procesoptimalisatie: Het proactief signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan de optimalisatie van onze processen en dienstverlening. Wat we je bieden
Bij Bol zetten we ons in voor jouw professionele groei en persoonlijke welzijn. Ontdek een werkomgeving die jouw ontwikkeling centraal stelt.
?'? Startsalaris: €17,50 per uur, exclusief toeslagen.?"? Tijdelijk contract: Uitzicht op vast dienstverband.
?•? Werkweek: 32-40 uur naar jouw voorkeur.
? Thuiswerkvergoeding: €40 bij fulltime werk.
? Reiskostenvergoeding: Volledige OV-reiskostenvergoeding en pendeldienst.
? Ontwikkeling: Binnen dynamisch, ondersteunend team. Wat we van je vragen ?" HBO werk- en denkniveau
?•? 32-40 uur per week beschikbaar
?-? Communicatief vaardig in Nederlands en Engels
? Klantgericht en proactief
?'? Ervaring in klantenservice is een pre Over het bedrijf
Bol is sinds 1999 vanuit Utrecht uitgegroeid tot een vooraanstaand e-commerceplatform. Met een missie gericht op klanttevredenheid en innovatie, bieden we een marktplaats waar verkopers diversiteit kunnen uitstralen. Een inclusieve cultuur, waar samenwerking en respect de basis vormen, staat bij ons voorop.
Onze werkomgeving stimuleert groei en ontwikkeling, met faciliteiten zoals een fitnessruimte en welzijnsactiviteiten. We ondersteunen een gezonde balans tussen werk en privé en bieden mogelijkheden voor hybride werken, wat bijdraagt aan het welzijn van ons team.
€ 17.5 per uur