Omschrijving
Als Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van deze organisatie en speel je een cruciale rol in hun tevredenheid. Je reageert snel en nauwkeurig op klantvragen via het online supportsysteem, per e-mail of telefonisch. Jij herkent direct de behoeften van de klant, ondersteunt hen in het gebruik van specifieke functies en weet technische problemen op te lossen, vaak met behulp van rapportages en specificaties. Daarnaast analyseer je foutmeldingen grondig en zorgt ervoor dat technische teams deze tijdig en nauwkeurig ontvangen, zodat de producten en diensten voortdurend worden verbeterd.
In jouw dagelijkse werk beheer je support tickets van begin tot eind: je registreert klantvragen en foutmeldingen zorgvuldig, zodat elke vraag volgens de juiste prioriteit wordt afgehandeld. Voor de relaties van deze organisatie ben jij altijd beschikbaar voor telefonische ondersteuning, wat zorgt voor een persoonlijke en betrouwbare klantenservice-ervaring.
Over de opdrachtgever
Je komt te werken in een ambitieus en klein team dat zich verder blijft ontwikkelen. Jammer genoeg kunnen we je nu nog geen verdere informatie geven over de werkplek. Als jij de Support Specialist in Amersfoort bent voor deze job, delen we dit natuurlijk een-op-een met jou in een persoonlijk gesprek.
Eisen
Hard werken wordt beloond. Voor deze vacature Support Specialist in Amersfoort met:
- Een goed salaris afhankelijk van opleiding en ervaring
- Een veilige en ruime werkomgeving op kantoor
- Een wekelijkse vrijdagmiddagborrel
- Vaste reiskostenvergoeding
- 25 vakantiedagen
Wat wij bieden
Zie jij jezelf al werken als Support Specialist in Amersfoort? Kijk of je onderstaande checklist kunt afvinken:
- Hbo werk- en denkniveau (diploma is een pre)
- Je hebt een sterke affiniteit met IT
- Je hebt bij voorkeur 2 jaar relevante werkervaring
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Flexibel, stressbestendig en een echte teamspeler
- een (t)huis in Amersfoort of in de omgeving, bijvoorbeeld in Nijkerk, Soest, of Bunschoten-Spakenburg
Meer informatie?
Koffie? Thee? Werk? Online solliciteren naar deze vacature Support specialist is zó gedaan. Ook kan je ons mailen (baarn@getwork.nl), bellen (035-7501583) of Whatsappen (06-42805555) om een afspraak te maken.
Hopelijk tot snel!
* Het genoemde salaris is een indicatie vanuit onze klant, dit is bespreekbaar.
2950-3500Maand