Jij bent een (junior) Trafficer met een passie voor WorkForce Management en je draagt daarnaast graag je steentje bij aan de zorg. Bij ons Medisch Contact Centrum (MCC) ben jij onder andere verantwoordelijk voor het beheren van de workflow, het monitoren van medewerkersactiviteiten en het opstellen van roosters. Past een werkomgeving met ruimte voor groei en ontwikkeling in jouw plaatje? Dan is deze functie perfect voor jou!
Als Trafficer speel je een cruciale rol in het beheren van de workflow binnen een organisatie. Aan de ene kant ben je verschillende wachtrijen aan het monitoren, hou je de medewerker activiteiten in de gaten en aan de andere kant zorg je voor een sluitend rooster en verstuur je ook nog eens dagrapportages uit.
Buiten het correct analyseren van de cijfers ben je als Trafficer het contactpersoon die korte lijntjes onderhoudt met o.a. Medewerkers, teamleiders en de ICT afdeling. Alles wat nodig is om de workload van de dag goed af te handelen valt onder jouw verantwoordelijkheid.
Ons Medisch Contact Centrum (MCC) biedt dag en nacht huisartsenzorg op afstand aan diverse doelgroepen, waarvan asielzoekers veruit de grootste groep vormen. Je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Utrecht of op onze locaties in Amsterdam en eventueel Arnhem of Groningen.
We zijn een jonge, vlotte organisatie en volop in ontwikkeling. En dat geldt ook voor ons WorkForce Management team (WFM). Het WFM team van het MCC is klein maar erg solide, zo sta je er nooit alleen voor, bieden we je ondersteuning waar nodig en zul je ook regelmatig in de keuken van de andere “chefs” kunnen gluren. Ons WFM team bestaat uit een teamlead, planners en een trafficer.
We vertrouwen erop dat je goed bent in wat je doet. Dit krijg je ervoor terug:
Voor meer inhoudelijke informatie over deze vacature neem je contact op met Michael Konings, Senior Planner Medisch Contact Centrum, op 06 21 97 76 49.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature zijn niet gewenst.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.