Als klantadviseur bij het CAK speel je een belangrijke rol in het verbeteren van onze dienstverlening. Je helpt klanten met hun vragen over de Wmo- en Wlz-regelingen en zorgt voor een correcte administratie. Je start met een uitgebreide training, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.
Wat ga je precies doen:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
- Correct en volledig vastleggen van klantinformatie in ons systeem.
- Proactief adviseren van klanten en anticiperen op hun behoeften.
- Doorgeven van acties aan de juiste afdelingen of collega's.
- Actief meedenken over procesverbeteringen en feedback geven.
- Een salaris in schaal 6 van het functiegebouw Rijk;
- Tijdelijk contract van 7 maanden met uitzicht op verlenging;
- Parttime functie van 24-34 uur per week;
- De mogelijkheid om op termijn hybride te werken;
- Volledige OV-reiskostenvergoeding. Reis je met de auto dan is de vergoeding €0,23 per kilometer;
- Opbouw vakantiedagen en 8,33% eindejaarsuitkering;
- Ondersteuning in professionele en persoonlijke groei.
We zoeken een servicegerichte klantenservice medewerker met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Beschikbaar vanaf 25 november;
- MBO 4- of HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring met klantcontact en Lean werken;
- Snel nieuwe IT-systemen leren;
- Uitstekende beheersing van Nederlands.
Werken bij het CAK is werken in een lerende organisatie waarin jij je verder kunt ontwikkelen én samen met collega's de processen en dienstverlening verder verbetert. Een werkomgeving waarin eigenaarschap, vakmanschap, samenwerken en klantgericht denken en handelen voorop staat.
Salarisomschrijving
16.66 - 18.46