Als klantenservicemedewerker draag je bij aan het leveren van uitstekende service aan onze klanten in de Benelux. Je functie omvat het beheren van bestellingen, beantwoorden van klantvragen en coördineren van leveringen. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat onze klanten altijd tevreden zijn. Je hebt ervaring in klantenservice, spreekt Nederlands, Engels en Frans op business niveau, en bent communicatief vaardig en servicegericht.
Wat je gaat doen:
- Orderbeheer: zorgdragen voor een nauwkeurige verwerking van bestellingen en retouren, en het beheren van spoedzendingen en nabestellingen
- Klantcontact: professioneel beantwoorden van telefoontjes en het verstrekken van informatie aan patiënten en zorgverleners
- Relatiebeheer: opbouwen en onderhouden van sterke relaties met zowel interne als externe klanten
- Logistieke coördinatie: zorgen voor een tijdige levering van producten, inclusief het regelen van vakantieleveringen
- Verbetering: actief bijdragen aan continue verbeteringsprocessen binnen de klantenservice afdeling
Bij ons krijg je:
- Salaris tussen €2750 en €3350 per uur;
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband;
- Fulltime functie van 40 uur per week;
- 100% vergoeding van reiskosten;
- Direct beginnen met pensioenopbouw;
- 25 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek;
We zoeken een klantgerichte en meertalige topper.
- Ervaring in klantenservice gewenst;
- Spreekt Nederlands, Engels en Frans op business niveau;
- Communicatief vaardig;
- Servicegerichte instelling;
- Flexibel, enthousiast en creatief ingesteld;
- Analytisch sterk met oog voor kwaliteit.
Ons bedrijf, gevestigd in Utrecht, heeft meer dan 90 jaar toegewijd aan innovatie in de gezondheidszorg, wat heeft geleid tot levensreddende producten en diensten in meer dan 100 landen. Wij bieden een dynamische omgeving die groei en ontwikkeling stimuleert, met aandacht voor een ondersteunende werkcultuur.
Onze focus op continue verbetering omvat innovatieve projecten, betrokkenheid bij de gemeenschap en uitgebreide programma's voor medewerkersontwikkeling. Daarnaast streven we naar een gezonde balans tussen werk en privé, waardoor onze medewerkers zich gewaardeerd en geïnspireerd voelen.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat levens verandert en tegelijkertijd jouw eigen carrière vormgeeft?
2750 - 3350