Als service- en supportmedewerker ben jij de eerste contactpersoon voor onze klanten in Nederland en Engeland. Je communiceert vriendelijk en professioneel via telefoon en e-mail. Je biedt niet alleen advies en oplossingen aan onze zakelijke en particuliere klanten, maar denkt ook actief met hen mee. Je ondersteunt verschillende klantprojecten en dankzij jouw productkennis en inzicht kun je de meest geschikte producten aanbevelen.
Wat ga je doen:
- Klantcontact en ondersteuning: Je beantwoordt vragen over orders, verzendingen en producten. Je biedt praktische en efficiënte oplossingen voor onze klanten;
- Advies en projectondersteuning: Je helpt klanten met de juiste producten voor hun projecten en biedt advies vanuit je technisch inzicht;
- Administratieve taken: Je verwerkt binnenkomende orders en retouren en stelt offertes op voor onze zakelijke klanten;
- Ondersteuning op andere markten: Je werkt voor de Nederlandse en Engelse markt maar soms werk je mee voor de Duitse markt (Extra talenkennis niet nodig);
- Bijdragen aan verbetering: Je werkt continu aan het verbeteren van onze service en processen en denkt mee over nieuwe initiatieven om onze klanten nog beter van dienst te zijn.
- Bruto maand salaris tussen €2600,- en €2800,- (op fulltime basis);
- Een veelzijdige baan met veel afwisseling;
- Een gezellige en rustige werkplek in Arnhem-Zuid;
- Voor een goede voorbereiding: een persoonlijk inwerkprogramma;
- De mogelijkheid om 50% thuis te werken;
- Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km;
- Opleidingsmogelijkheden, voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
- Technisch inzicht of sterke affiniteit.
- Klantgericht, vriendelijk en oplossingsgericht.
- Zelfstandig en georganiseerd kunnen werken.
- Doordeweeks beschikbaar van 9.00 tot 17.00 uur.
Dit bedrijf, gevestigd in de omgeving van Arnhem, maakt shoppen makkelijk. Zij zijn een stabiel en groeiend bedrijf dat zich in brede zin richt op online retail. Hun doel is blije klanten. Daarom willen ze een zo hoog mogelijk serviceniveau bieden en zijn ze constant aan het ontwikkelen.
Salarisomschrijving
2600 - 2800