Als medewerker afsprakendesk werk je samen met je team om klantafspraken te regelen. Je maakt deze afspraken op basis van bepaalde triggers. Zo neem je proactief contact op met klanten om een afspraak te plannen met hun teambanker en informeer je hen waarom dit in hun belang is.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het agendabeheer van de teambankers. Je inventariseert ook wat er voor het gesprek voorbereid kan worden door de collega's van andere afdelingen. Je doel is om zoveel mogelijk afspraken via beeldbankieren te laten plaatsvinden. Lukt dit niet, dan plan je een afspraak op kantoor in. Je taken omvatten het inplannen van (jaarlijkse) gesprekken met klanten, het uniform vastleggen van afspraken en uitvoeren van administratieve taken, en het beheren van de portefeuilles van teambankers.
Wat we biedenAls medewerker afsprakendesk bij de ABN AMRO bieden we jou:
- Werken vanuit huis en kantoor (Amsterdam-Zuid);
- salaris van €16,80 - €18,00 per uur plus 8,33% vakantiegeld;
- werkweek van 32 tot 36 uur
- 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
- reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige vergoeding voor openbaar vervoer
- internetvergoeding van €25,- per maand
- thuiswerkvergoeding van €3,- bruto per dag.
Als klantenservicemedewerker ben je energiek en klantgericht. Je werkt goed samen in een team, maar kunt ook zelfstandig opereren. Je hebt oog voor mogelijke risico's en voert je werk nauwkeurig uit.
- Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau;
- je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- je hebt aantoonbare ervaring met klantcontact;
- je bent in het bezit van het WFT-Basis diploma of bereid deze binnen één maand te behalen;
- je bent beschikbaar per 1 januari 2025 of eerder.
Als medewerker afsprakendesk bij ABN AMRO maak je deel uit van Wealth Management, een onderdeel van ABN AMRO MeesPierson. ABN AMRO MeesPierson richt zich op het bedienen van klanten met een vermogen van minimaal 0,5 miljoen euro.
16 - 19