Klantenservice Specialist UWV in Goes

Als Klantadviseur Overheid draag je bij aan het bieden van ondersteuning aan klanten in moeilijke situaties en ben je de persoon die hen helpt met uiteenlopende vragen en complexe situaties. Elke dag is anders en brengt nieuwe uitdagingen. De ene keer help je iemand met een eenvoudige vraag, terwijl je de andere keer iemand door een complexe situatie heen leidt, waarbij je wet- en regelgeving toepast om de beste oplossing te vinden. Het mooiste aan deze baan is dat je een verschil maakt in het leven van mensen. Jij bent degene die ervoor zorgt dat klanten zich gehoord en begrepen voelen, en je geeft ze het vertrouwen dat ze in goede handen zijn. Je werkt niet alleen - je bent onderdeel van een betrokken team dat altijd voor elkaar klaarstaat en waarin jullie samen streven naar het bieden van de beste service.

Om je werk goed te kunnen doen, begin je met een zes weken durende, betaalde training. Deze opleiding geeft je alle kennis en vaardigheden die je nodig hebt om vol zelfvertrouwen aan de slag te gaan. En het beste deel? Na je opleiding heb je de vrijheid om deels vanuit huis te werken, waardoor je werk-privébalans optimaal blijft.

• Je beantwoordt klantvragen en biedt ondersteuning bij diverse situaties, waarbij je wet- en regelgeving toepast om de beste oplossingen te vinden.
• Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen, en je geeft ze het vertrouwen dat ze in goede handen zijn.
• Je bent onderdeel van een betrokken team dat altijd voor elkaar klaarstaat en samen streeft naar het bieden van de beste service.
• Je volgt een intensieve training van zes weken, waarbij je alle kennis en vaardigheden verwerft die nodig zijn om vol zelfvertrouwen aan de slag te gaan.
• Na je opleiding heb je de vrijheid om deels vanuit huis te werken, waardoor je werk-privébalans optimaal blijft.

Bij UWV krijg je niet alleen een baan, maar een kans om te groeien in een maatschappelijk betrokken organisatie.

• Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring;
• Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling;
• Werk 24 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur;
• Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een goede balans;
• Doe werk dat ertoe doet en maak dagelijks een verschil;
• Ontwikkel jezelf verder met onze doorgroeimogelijkheden;
• Pensioenopbouw vanaf de eerste dag dat jij gaat werken;
• 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd;
• 8,3% eindejaarsuitkering die met elke loonbetaling wordt uitgekeerd;
• 10.82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantie-uren;
• Maatschappelijk betrokken en toonaangevende opdrachtgever binnen de Overheid;
• Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) zal aangevraagd moeten worden. Geen zorgen, dit zullen wij voor jou regelen;
• Er is de mogelijkheid om diverse cursussen en trainingen te volgen vanuit Start People via Skillstown.

Wie zoeken wij?

• Empathisch en Communicatief: Je hebt een groot hart en weet precies hoe je dat moet gebruiken om anderen te helpen. Je kunt helder en duidelijk communiceren, zowel mondeling als schriftelijk;
• Flexibel en Leergierig: Je past je makkelijk aan en bent altijd bereid om te leren en te groeien;
• MBO 4 diploma: Dit is jouw startpunt, en bij ons krijg je de kans om daarop verder te bouwen;
• Beschikbaar voor 24-36 uur per week;
• Flexibel en toegewijd gedurende vijf werkdagen per week;
• Deelname aan een intensieve training van zes weken, waarbij je 30 uur per week werkt;
• Woonachtig in de omgeving van Goes, Bergen op Zoom, Terneuzen, Middelburg, Zierikzee of Vlissingen en bereid om naar Goes te reizen.

UWV is meer dan een werkplek; het is een gemeenschap waar je groeit en ontwikkelt. Onze missie is het ondersteunen van iedereen in het vinden van betekenisvol werk. We zijn toegewijd aan jouw ontwikkeling met uitgebreide trainingsprogramma's en een cultuur van samenwerking. Flexibele werktijden en onze gemeenschapsbetrokkenheid onderstrepen onze inzet voor een goede werk-privébalans. Sluit je aan bij UWV en draag bij aan een maatschappelijk doel terwijl je jezelf ontwikkelt.

Het team
Bij ons vind je een divers team dat samenwerkt en elkaar ondersteunt. Onze teamleden brengen een schat aan ervaring en expertise mee, wat zorgt voor een rijke leeromgeving. Je krijgt de kans om te leren van de besten en je vaardigheden te ontwikkelen door middel van mentorship en professionele groei. We hechten waarde aan jouw bijdrage en streven samen naar uitmuntendheid in onze dienstverlening.