Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de rol van adviseur uitkeringen bij het UWV? In deze functie speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van mensen met hun vragen over uitkeringen. Je zult geconfronteerd worden met een diversiteit aan klantvragen en de dynamische wet- en regelgeving die hierbij komt kijken. De ideale kandidaat heeft een klantgerichte instelling, is flexibel en heeft een goede beheersing van de Nederlandse taal. Daarnaast ben je vaardig met computers en bereid om diverse trainingen te volgen.
Hoofdtaken:
- Ondersteuning: telefonisch klanten helpen met vragen over uitkeringen zoals WW, WIA en Ziektewet.
- Klantvriendelijkheid: met geduld en begrip weerstand van klanten hanteren en altijd een professionele houding bewaren.
- Proactiviteit: snel nieuwe informatie eigen maken en efficiënt schakelen tussen verschillende systemen.
- Informatieverstrekking: klanten voorzien van correcte informatie en inzicht geven in relevante cijfers.
- Training: actief deelnemen aan een uitgebreide inwerkperiode met zowel theoretische als praktische trainingen.
- Een bruto uurloon tussen de €17,02 en €19,00 (op basis van KCC ervaring);
- Een tijdelijk dienstverband met kans op verlenging;
- Mogelijkheid voor een fulltime of parttime functie tussen de 20 en 36 uur per week;
- Een uitgebreide inwerkperiode met verschillende trainingen
- Toeslagen voor de uren die je overwerkt;
- Thuiswerkvergoeding voor de dagen die jij vanuit huis werkt;
- Goede ontwikkelmogelijkheden en coaching;
- Reiskostenvergoeding voor fiets, ov of auto;
- Toekomstige mogelijkheid tot overname door de organisatie bij goed functioneren.
Wij zoeken een klantgerichte adviseur met een hart voor dienstverlening.
- Je hebt minimaal een MBO4 diploma maar met voorkeur een afgeronde HBO opleiding; dit is verplicht;
- Ervaring in klantenservice is een pré;
- Flexibiliteit om tussen de 24 en 38 uur per week te werken, verspreid over 5 dagen;
- Je bent beschikbaar voor een training van 32 uur per week in de eerste zes weken;
- Vaardigheid met computers en systemen;
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Je bent voor langere tijd beschikbaar.
Ons bedrijf, gevestigd in het levendige Groningen, is een toonbeeld van groei en ontwikkeling met een missie die mensen ondersteunt. We zijn trots op onze kernwaarden: klantgerichtheid, betrouwbaarheid, samenwerking, en een cultuur die professionaliteit combineert met een respectvolle benadering, waarbij duurzaamheid en innovatie vooropstaan.
We onderscheiden ons door onze toewijding aan medewerkersontwikkeling en onze innovatieve projecten. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en ons streven naar een goede werk-privébalans, ondersteund door thuiswerkmogelijkheden en flexibele werktijden, maken ons een unieke werkgever. We investeren in jou met uitgebreide trainingen en persoonlijke groeikansen.
Ben je klaar om je aan te sluiten bij een vooruitstrevend team waar je echt het verschil kunt maken en jezelf kunt ontplooien?
17.02 - 19