Klantenservice Medewerker Thuiswerken in Diemen

Wat je gaat doenAls Klantenservice Medewerker Thuiswerken ben jij het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klanten. Je biedt correcte en behulpzame service, waarbij je jaarlijks zo'n 2 miljoen klanten ondersteunt. Jouw inzet draagt bij aan een perfecte klantbeleving. Ook als je nog niet veel ervaring hebt, investeren we graag in jou via on-the-job training, zodat je de zakelijke klanten optimaal kunt bedienen. Hiervoor zul je 1 dag naar kantoor moeten komen en de rest is vanuit huis! 

Als Klantenservice Medewerker Thuiswerken draag jij je steentje bij aan de hoge klanttevredenheid. Je staat klanten te woord over de verschillende vragen die ze hebben en lost problemen op wanneer dat nodig is. Daarnaast voer je wijzigingen door in de verschillende systemen, stuurt bevestigingen en legt de gesprekken op de juiste wijze vast. Er komen verschillende soorten vragen voor jou binnen.
Voorbeelden hiervan zijn de volgende:

• Hoe kan ik extra betaalpassen aanvragen?
• Is het mogelijk om de gegevens van een machtiging te wijzigen?
• Mijn bedrijfsvorm is gewijzigd, hoe wijzig ik dit bij jullie?
• Hoe kan ik als ondernemer gebruik maken van het Internet Bankieren?

Om te zorgen dat je zo goed mogelijk van start gaat volg je eerst een uitgebreid inwerktraject, we willen je immers niet zomaar in het diepe gooien. Het inwerktraject duurt in totaal 6 weken en ziet er als volgt uit:

• Week 1 en 2: Behandelen van de theorie en de systemen leren kennen
• Week 3: Afronden van de laatste theorie en het voeren van jouw eerste telefoongesprekken met de klant - onder begeleiding van een ervaren collega
• Week 4 t/m 6: Het voeren van telefoongesprekken met de klant. Hier wordt je nog begeleid door een ervaren collega, maar zal je merken dat deze naarmate je vordert in kennis en kunde deze steeds meer naar de achtergrond verdwijnt.

Deze 6 weken vragen we een beschikbaarheid van 32 uur per week op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. Je zal vanuit huis werken.Wat we je bieden

Als Klantenservice Medewerker Thuiswerken bieden wij jou het volgende:

• Je uurloon zal bruto starten met €15,90, wat binnen 4 tot 6 maanden kan groeien naar bruto €16,96 per uur.
• Tijdelijk contract met kans op vaste aanstelling.
• Parttime 24 tot 36 uur per week.
• Thuiswerkvergoeding.
• 27,78 vakantiedagen en pensioenopbouw.
• Doorgroeimogelijkheden en WFT-opleidingstrajecten.
• Een baan die je volledig vanuit huis kan doen (1 dag training zal fysiek op kantoor plaatsvinden). 

Functie-eisen

Als Klantenservice Medewerker Thuiswerken beschik jij over het volgende:

• Ervaring met klantcontact
• HBO werk- en denkniveau 
• Uitstekende beheersing van Nederlands
• Goede kennis van Engelse taal
• Proactieve werkhouding
• Bereidheid WFT basis te behalen

Over het bedrijf

Als Klantenservice Medewerker Thuiswerken ga je werken vanuit huis, maar het hoofdkantoor bevind zich in Diemen. Dit is een vooruitstrevende organisatie die zich inzet voor financiële veiligheid. Met een missie die integriteit in de financiële sector waarborgt, koesteren ze een cultuur van openheid en persoonlijke groei. Hun kernwaarden zijn gericht op innovatie en het stimuleren van zelfontplooiing.

Wat hen onderscheidt, is onze actieve betrokkenheid bij de gemeenschap en de toewijding aan werknemersontwikkeling. Ze bieden flexibele werkarrangementen en stimuleren een gezonde balans tussen werk en privé. De medewerkers krijgen de kans om hun vaardigheden te versterken en door te groeien binnen verschillende afdelingen.Zie jij jezelf al groeien in een omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat en waar je bijdraagt aan een veiligere financiële wereld?

Over het bedrijf

Als Klantenservice Medewerker Thuiswerken ga je werken vanuit huis, maar het hoofdkantoor bevind zich in Diemen. Dit is een vooruitstrevende organisatie die zich inzet voor financiële veiligheid. Met een missie die integriteit in de financiële sector waarborgt, koesteren ze een cultuur van openheid en persoonlijke groei. Hun kernwaarden zijn gericht op innovatie en het stimuleren van zelfontplooiing.

Wat hen onderscheidt, is onze actieve betrokkenheid bij de gemeenschap en de toewijding aan werknemersontwikkeling. Ze bieden flexibele werkarrangementen en stimuleren een gezonde balans tussen werk en privé. De medewerkers krijgen de kans om hun vaardigheden te versterken en door te groeien binnen verschillende afdelingen.Zie jij jezelf al groeien in een omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat en waar je bijdraagt aan een veiligere financiële wereld?