Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt en daarmee een belangrijk gezicht van Waternet. Je staat klaar om klanten te ondersteunen met hun vragen over drinkwater en waterschapsbelasting. Je uitdagingen zijn het snel schakelen tussen verschillende systemen, helder communiceren en proactief problemen oplossen. We zoeken iemand die klantgericht, flexibel en een echte teamspeler is.
Wat je gaat doen:
- Communicatie: beantwoorden van inkomende telefoontjes en het verstrekken van correcte informatie aan klanten;
- Probleemoplossing: zelfstandig afhandelen van minder complexe vragen en doorverbinden naar de tweede lijn indien nodig;
- Efficiëntie: snel navigeren tussen verschillende computersystemen om klanten effectief te helpen;
- Samenwerking: actief deelnemen in een divers en enthousiast team gericht op persoonlijke groei en uitmuntende service;
- Doelstellingen: bijdragen aan het behalen van service-level targets en verbeteren van klanttevredenheidsscores.
Bij Waternet begrijpen we dat onze medewerkers het fundament zijn van ons succes. Daarom bieden we een pakket aan voordelen die niet alleen je carrière, maar ook je persoonlijk welzijn ten goede komen.
- Bruto uurloon van €18,35 tot €18,36;
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling;
- Parttime werkweek van 24 tot 36 uur;
- Thuiswerkopties en €3 netto thuiswerkvergoeding per dag;
- 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
- Ontwikkel jezelf via ons online trainingsplatform.
Wij zoeken een klantenservicemedewerker met een proactieve houding en sterke communicatieve vaardigheden.
- HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring met klantenservice;
- Klantgericht en communicatief sterk;
- Flexibel 32-36 uur beschikbaar;
- Goede beheersing Nederlands en Engels.
Waternet is een toonaangevend bedrijf in Amsterdam dat zich richt op waterbeheer en klanttevredenheid. Onze missie is om duurzaam en efficiënt waterbeheer te bieden, met een sterke focus op innovatie en klantgerichtheid.
Bij Waternet heerst een dynamische en ondersteunende werkomgeving. We bieden uitgebreide trainingsmogelijkheden en stimuleren persoonlijke groei. Ons diverse team werkt samen om elke dag het verschil te maken voor onze klanten. Flexibiliteit en een goede werk-privébalans staan bij ons centraal.
18.35 - 18.36