Als klantenservice medewerker in de zakelijke financiële sector speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid en de dienstverlening van het bedrijf. Je wordt uitgedaagd om complexe klantvragen te beantwoorden en problemen op te lossen, waarbij jouw kennis van financiële producten en diensten, ervaring met zakelijke klanten en uitstekende communicatieve vaardigheden essentieel zijn. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage echt het verschil maakt?
Wat je gaat doen:
- Klantcontact: het beantwoorden van vragen en oplossen van problemen van zakelijke klanten via telefoon en e-mail.
- Administratie: het doorvoeren van wijzigingen in klantgegevens en systemen, en het correct vastleggen van gesprekken.
- Service: het bieden van een 9+ klantbeleving door proactief te handelen en mee te denken met de klant.
- Ontwikkeling: het deelnemen aan trainingen en het behalen van wft-diploma's om je kennis te verbreden.
- Teamwerk: nauw samenwerken met collega's om gezamenlijk de beste service te bieden.
- Week 1 en 2: Behandelen van de theorie en de systemen leren kennen;
- Week 3: Afronden van de laatste theorie en het voeren van jouw eerste telefoongesprekken met de klant; onder begeleiding van een ervaren collega;
- Week 4 t/m 6: Het voeren van telefoongesprekken met de klant. Hier wordt je nog begeleid door een ervaren collega, maar zal je merken dat deze naarmate je vordert in kennis en kunde deze steeds meer naar de achtergrond verdwijnt.
Deze 6 weken vragen we een beschikbaarheid van 32 uur per week op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. Tijdens de inwerkperiode word je 1 dag per week op kantoor in Diemen verwacht. De rest van je dienstverband kun je 100% vanuit huis werken.
- Brutosalaris tussen €2755 en €2935 per maand.
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
- Parttime werkweek van 24 tot 36 uur.
- Thuiswerk- en internetvergoeding plus reiskostenvergoeding.
- 27,78 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld, pensioenopbouw.
- Doorgroeimogelijkheden en kans op meerdere wft-diploma's.
Wij zoeken een klantgerichte teamspeler met een passie voor financiële dienstverlening.
- Mbo-4 werk- en denkniveau vereist
- Uitstekende beheersing Nederlandse en goede Engelse taal
- Ervaring in klantcontact en ambitie tot ontwikkeling
- Per 25 november beschikbaar, geen vakantieplannen eerste 2 maanden
Gelegen in het dynamische Diemen, is onze bank een plek waar jouw ontwikkeling centraal staat. Met een rijke geschiedenis van klantgerichtheid, streven we naar een 9+ ervaring bij elke interactie. Onze kernwaarden omvatten integriteit, samenwerking en innovatie, waardoor we een stevige basis bieden voor zowel onze klanten als medewerkers.
Onze bank onderscheidt zich door een cultuur van continue verbetering en persoonlijke groei. We zijn betrokken bij de gemeenschap en bieden uitgebreide programma's voor werknemersontwikkeling. Onze inzet voor work-life balance wordt weerspiegeld in onze flexibele thuiswerkopties en een ondersteunende teamomgeving.
Zie jij jezelf al excelleren in een omgeving die jouw groei stimuleert en waar jouw bijdrage echt telt? Ben jij klaar om deze uitdaging aan te gaan?
2755 - 2935