Relaties onderhouden, uitbouwen en begeleiden? Ga aan de slag als Relatiebeheer manager in Utrecht en bouw verder aan de internationale transactieverwerking.
Wat ga je doen?
Als Relatiebeheer manager in Utrecht ga je werken met processen, streef je naar maximale klanttevredenheid en houdt je het team Relationship Management (RM) scherp. Met andere woorden, je gaat nadenken over de bestaande processen en het product, en welke waarde deze toevoegen voor de klant. Moet je hiervoor de workflow stroomlijnen, procedures stroomlijnen of verloopt alles naar wens? Daarnaast coördineer jij de dagelijkse operationele activiteiten, waaronder de transactieverwerking, escalatiebeheer en klantondersteuning. Heel divers en veelzijdig dus!
Werkzaamheden
- Workflow stroomlijnen op klantenwens;
- Operationele doelstellingen begeleiden;
- Uitstekende klantenservice neerzetten;
- Samenwerken met interne stakeholders;
- Meedenken met productontwikkeling, risicobeheer en compliance.
Wat verwachten we van je?
- Je hebt een mbo+ of hbo achtergrond;
- Relevante werkervaring in een soortgelijke functie;
- Kennis of aantoonbare affiniteit van betaalplatforms;
- Je spreekt en schrijft zowel vlekkeloos Nederlands als Engels.
Waar ga je werken?
Je komt te werken bij het Fintech (Financiële technologie) kantoor van Nederlands zakelijke online en offline betaaloplossing. Oftewel, de pin betalingsmogelijkheden van winkels en online platformen. Dagelijks verwerkt deze internationale gigant betalingen voor 44.000 corporate organisaties, MKB'ers en goede doelen. Denk aan de Primera, Videoland, Praxis en nog veel meer. Gemak, snelheid en digitale veiligheid staan in deze werkomgeving bovenaan, net als jouw werkgeluk en ontwikkeling. Op het kantoor in Utrecht werk je namelijk met ongeveer 60 medewerkers binnen een positief gedreven en ontwikkelingsgerichte werksfeer.
Wat krijg je ervoor terug?
Als Relatiebeheer manager in Utrecht krijg je de volgende voordelen:
- Een ruim salaris tussen de €3.000,- en €4.500,- per maand;
- Mooie bonusregelingen op basis van jouw KPI's;
- Mogelijkheden tot thuiswerken en een budget om dit in te richten;
- Kans om direct op contract te komen van de opdrachtgever.
Heb je interesse in de vacature van Relatiebeheer manager in Utrecht? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!