Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische werkomgeving? Als backline adviseur klantenservice ben je een belangrijke schakel in de communicatie met onze klanten. Je staat midden in de actie en zorgt ervoor dat klantvragen efficiënt en effectief worden opgelost. Dit vraagt om jouw klantgerichtheid, communicatieve vaardigheden, stressbestendigheid en flexibiliteit. Samen met je team zorg je voor een optimale klanttevredenheid en draag je bij aan het succes van DHL Express.
Hoofdtaken:
- Klantcontact: op een vriendelijke en professionele manier klantvragen beantwoorden en problemen oplossen.
- Probleemoplossing: verstoringen in het leveringsproces herkennen en snel handelen om deze op te lossen.
- Communicatie: helder en effectief communiceren met zowel klanten als interne teams.
- Administratie: klantverzoeken en e-mails beheren en verwerken in onze systemen.
- Maatwerk: gepersonaliseerde oplossingen bieden die aansluiten bij de behoeften van de klant.
Ontdek een wereld waar jouw ontwikkeling en welzijn voorop staan.
- Salaris van €15,92 per uur, inclusief vakantiegeld.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Werkweek van 32 tot 40 uur, naar jouw voorkeur.
- Flexibel werken met de optie voor 50% thuiswerk.
- Uitgebreide reiskostenvergoeding en volledige OV vergoeding.
- Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale toporganisatie.
Wij zoeken een klantgerichte en communicatief sterke Backline Adviseur Klantenservice.
- Fulltime beschikbaarheid, minimaal 32 uur per week
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Stressbestendig in dynamische omgevingen
- Teamspeler met flexibele instelling
- Ervaring in klantenservice is een pré
DHL Express, gevestigd in het hart van Amersfoort, is een wereldleider in logistiek, actief in meer dan 220 landen. Met een missie om mensen en bedrijven te verbinden, zetten we ons in voor snelle leveringen en klanttevredenheid. Onze kernwaarden omvatten innovatie, duurzaamheid en persoonlijke groei, waarbij we altijd streven naar een positieve impact op de wereld.
Wat maakt ons uniek? Onze toewijding aan werknemerswelzijn door flexibele thuiswerkopties en ondersteuning voor een goede werk-privébalans. We investeren in jou met communicatie- en klantgerichtheidstrainingen, en bieden een dynamische werkomgeving waar teamwork en ontwikkeling centraal staan.
Zie jij jezelf al bijdragen aan een team dat wereldwijd verbindt en groeit? Wil je deel uitmaken van onze missie en je eigen ontwikkeling naar een hoger niveau tillen?
€ 15.9 - € 15.91 per uur