Medewerker Customer Support (32-36) in AMERSFOORT

Beschrijving

Beschik jij over goede communicatie-skills, klantvriendelijk en oplossingsgericht ingesteld? Je kunt je goed in iemand anders verplaatsen en technisch handig ingesteld? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Over het bedrijf

Voor een kennis en dienstencentrum voor beroepsgerichte examinering en professionele ontwikkeling zoeken we jouw hulp!

De verschillende labels maken met meer dan 400.000 beroepsgerichte examens per jaar dat ze een van de grootste onafhankelijke examenorganisaties in Nederland zijn. Hun doel is om toonaangevend te zijn op het gebied van betrouwbaar ontwikkelen, meten en beoordelen van beroepsgerichte kennis en vaardigheden met als eindresultaat een diploma om trots op zijn!

Over de functie

Je komt te werken in een team van vier collega's en samen zijn jullie verantwoordelijk voor het efficiënt en klantgericht afhandelen van alle vragen. Dagelijks worden gebruikers ondersteund binnen verschillende applicaties zoals e-learning of examenplanning en jij bent daar onderdeel van.
Bijna 75% van de vragen worden schriftelijk afgehandeld en de telefoontjes (gemiddeld 20 per dag) worden binnen het team verdeeld. Het team helpt elkaar waar nodig en vormt elkaars back-up.

• Je denkt mee over het leveren van oplossingen voor problemen.
• Je treedt op als schakel tussen eerste/tweede lijn bij storingen.
• Je handelt vragen correct en tijdig af. Dit doe je voornamelijk binnen het ticketsysteem en telefonisch.
• Incidenteel test je nieuwe functionaliteiten.

Wat bieden wij jou

• Een uitdagende baan in een dynamisch en betrokken team.
• Goede secundaire voorwaarden, zoals o.a. Een vaste eindejaarsuitkering en vakantietoeslag.
• Een tijdelijk dienstverband met perspectief op een vast dienstverband.
• Een salaris tussen € 2.430,-,- en € 3.348,- op basis van een 38-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een fijne werkplek in het goed bereikbare Amersfoort en goede thuiswerk mogelijkheden.

Wat vragen wij van jou

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift, Engels is een pré.
• Een positieve, leergierige, stressbestendige, nauwkeurige, flexibele en zelfstandige instelling.

Meer informatie

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar - en vragen naar Annebeth Velema Of mailen naar -.

Solliciteren

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

AMERSFOORT

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Salarisindicatie

Tussen €2.430 en €3.348 Per maand

Gepubliceerd op

10-12-2024