Wat ga je doen:
Als Webcare Medewerker ben jij hét aanspreekpunt op onze online kanalen. Je helpt klanten op weg bij het installeren van onze diensten en bij het bestellen van een televisie-pakket, maar ook het uitpluizen van een wifi-probleem zie jij als een uitdaging! Dankzij de intensieve training met persoonlijke begeleiding leer je binnen twee weken alles over de producten, diensten en online communicatie van.
Binnen Team Online heeft Delta Fiber veel variatie en is er ruimte voor groei. Je start met werken op Chat: daar handelen ze de meeste klantcontacten af. Delta Fiber is ook te bereiken via WhatsApp, Facebook en Twitter. Daarnaast is het team actief op Trustpilot en bouwen ze aan een online Community. Genoeg podia om jezelf te laten zien dus!
Je ziet in elke vraag of probleem een uitdaging om de optimale klantbeleving te realiseren. Je bent niet bang om buiten de gebaande paden te treden om de klant een glimlach op zijn gezicht te toveren. Daarnaast heb je een scherp oog voor verbeterpunten. Technische affiniteit is mooi meegenomen, maar leergierigheid is veel belangrijker!
Wat wij bieden:
- Het startsalaris is vastgesteld op €13,68 bruto per uur
- 8,33% vakantiegeld;
- Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometen of volledige OV-kosten vergoedt;
- Op zon- en feestdagen krijg je een toeslag van 211%
- Hybride thuiswerkmogelijkheden na zelfstandigheid;
- Thuiswerkvergoeding van €2,15 netto op de dagen dat je thuis werkt;
- Een uitdagende job met veel mogelijkheden voor verdere, persoonlijke ontwikkelingen (denk hierbij aan coaching, trainingen en extra verantwoordelijkheden);
- Leuke, prettige en informele werksfeer.
Over het bedrijf:
DELTA Fiber Nederland is met haar merken DELTA en Caiway het snelst groeiende internet- en telecombedrijf van Nederland. Die snelle groei biedt veel kansen, ook voor jou! Je komt te werken in een jong, hecht en open team waar veel aandacht is voor jouw ontwikkeling. De standplaats van deze functie is Middelburg. Het kantoor is uitstekend bereikbaar via het OV. Deels thuiswerken is overigens ook mogelijk!
Vereisten:
- Je hebt mbo/hbo werk- en denkniveau;
- Je zoekt een parttime of fulltime job voor 16 tot 40 uur in de week;
- Goede communicatieve vaardigheden en ijzersterke taalvaardigheid;
- Je bent leergierig en oplossingsgericht;
- Je krijgt er energie van om mensen te helpen en blij te maken;
- Je bent flexibel beschikbaar tussen 8:00 en 22:00 (incl. Weekenden).