Ben jij enthousiast, een echte teamspeler, zit een dienstverlenende houding in je bloed en ben je een ster in het goed te woord staan van klanten? Dan is dit je kans!
Als KCC medewerker heb je een uitdagend en gevarieerd takenpakket. Jouw belangrijkste taken bestaan uit:
- Direct contact met de klanten;
- Tijdens het eerste klantcontact analyseer en beoordeel je de vragen en problemen van de klanten;
- Je biedt oplossingen, en verstrekt informatie en handelt algemene klantvragen zelfstandig en volledig af;
- Indien nodig zet je de vraag van de klant door naar de backoffice van de afdeling;
- Het verzorgen van schriftelijke afhandeling van klantrelaties (bijvoorbeeld via mail en in de toekomst wellicht ook via chat);
- Je boekt bezwaarschriften in;
- Uitvoeren van klantgerichte (telefoon)gesprekken.
- Een marktconform salaris van €19,21 bruto per uur;
- Een tijdelijke fulltime baan van 36 uur per week;
- Leuke collega's die je verwelkomen binnen het team;
- Begeleiding en coaching tijdens je eerste werkweken;
- De mogelijkheid om thuis te werken met een thuiswerkvergoeding;
- Een laptop en vergoeding voor de gemaakte telefonische kosten;
- Mooie werkervaring om toe te voegen aan jouw persoonlijk CV;
- Gevarieerd takenpakket met je eigen verantwoordelijkheden;
- De combinatie van werk en privé goed in balans kunnen houden;
- MBO+ denk- en werkniveau;
- Interesse en basiskennis van relevante wet- en regelgeving op het gebied van heffen, innen en WOZ-uitvoering;
- Vaardigheid in het snel en accuraat ophalen van beschikbare informatie;
- Op klantgerichte wijze klantgesprekken kunnen voeren;
- Een goed inlevingsvermogen hebben in de situatie van de klant;
- Vaardigheid in het werken met digitale (klant)systemen;
- Mogelijkheid en zelfdiscipline om je werkzaamheden ook thuis te verrichten;
- Flexibiliteit in de toebedeling van werkzaamheden en planningen.
Onze opdrachtgever is een Nederlandse organisatie die namens aangesloten gemeenten en waterschappen belastingen int en heffingen uitvoert.
Ze houden zich bezig met het vaststellen, innen en beheren van gemeentelijke belastingen, zoals onroerendezaakbelasting (OZB), rioolheffing en afvalstoffenheffing, evenals waterschapslasten.
De organisatie biedt inwoners en bedrijven een centraal aanspreekpunt voor belastingzaken, bevordert efficiëntie en kostenbesparing voor deelnemende overheidsorganisaties, en streeft naar klantvriendelijke en betrouwbare dienstverlening.
0
- 19.21