Wij zijn op zoek naar een
Klantenservice Medewerker32-38 uur, Utrecht
Én een mooie startersbaan met goede opleidingsmogelijkheden én werken met gezellige collega’s? Jij doet het als Klantenservice Medewerker bij a.s.r. In Utrecht!
Als Klantenservice Medewerker leren we je alle kneepjes van het vak zodat jij onze klanten zo goed mogelijk kan helpen bij het uitkeren van hun levensverzekering of het stopzetten ervan. Zowel schriftelijk als telefonisch heb je contact met klanten en adviseurs. Daarnaast werk je veel samen met je collega’s en bespreek je procesverbeteringen. Ook al automatiseren we steeds meer processen, de menselijke maat is juist bij levensverzekeringen enorm belangrijk. Dus ben jij iemand die zich goed kan verplaatsen in een klant en wil jij een baan waarin je je verder kunt ontwikkelen binnen een grote organisatie? Solliciteer dan nu op deze vacature van Klantenservice Medewerker bij a.s.r.!
Dit ga je doen als Klantenservice Medewerker bij a.s.r.
- je beoordeelt uitkeringsverzoeken en bijbehorende documenten
- je neemt telefonisch en schriftelijk contact op met klanten en adviseurs naar aanleiding van hun verzoek tot uitkering of stopzetting van de polis
- je zet de klant centraal en zet een stap extra te zetten als dat nodig is, zodat elke klant tevreden is na het afhandelen een verzoek
- je werkt samen als team, waarbij je meedenkt en constructief uitspreekt over hoe we zaken kunnen verbeteren
Dit bieden we je
- Salaris en extra'seen bruto salaris van € 2.800 - € 3.900 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding. Een thuiswerkvergoeding en korting op verzekeringen
- Pensioeneen goede pensioenregeling met veel flexibiliteit en een hoge bijdrage van de werkgever
- Werkplekhybride werken: gemiddeld 60% vanuit huis en 40% op kantoor en veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen
- Reizeneen NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding
- Persoonlijke ontwikkelingveel aandacht voor je ontwikkeling, je inzetbaarheid en je gezondheid
- Impact makenwerk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst
Bekijk wat we nog meer bieden
Deze vacature is echt iets voor jou, want jij
- hebt minimaal hbo werk- en denkniveau en bent bereid om je Wft Basis en Wft Vermogen op onze kosten te behalen
- hebt een goede balans tussen klantgericht werken, snelheid en nauwkeurigheid
- schrijft en spreekt goed Nederlands
- bent empathisch en kijkt graag hoe we onze klantenservice kunnen verbeteren
- hebt affiniteit met of ervaring in de (financiële) dienstverlening
Hier ga je werken als Klantenservice Medewerker in UtrechtJe gaat werken in een fris en dynamisch team, waarin niet alleen de klant centraal staat, maar waar we ook elkaar als collega graag helpen. Er hangt een gezellige, informele sfeer waarbij iedereen zichzelf kan zijn. Er is veel aandacht voor het verbeteren van de kwaliteit van het werk en de (online) klantprocessen. Je begint met een goede interne opleiding en werkt daarna onder begeleiding. Wanneer je de materie goed beheerst en klaar bent voor de volgende stap, kun je steeds complexere verzoeken oppakken en je ervaring verbreden.
Solliciteer op deze Klantbediening vacatureEnthousiast geworden? Reageer via de sollicitatiebutton. Bij a.s.r. Geloven we dat verschillen ons samen sterker en beter maken en voor ons tellen alleen je kwaliteiten. Daarom vinden we het prima als jij in jouw cv geen geboortedatum, geslacht en geboorteplaats opneemt.
Neem bij vragen contact op met Eddy Jaberg (Teammanager Leven Uitkeringen): 06-51266334/ eddy.jaberg@asr.nl.
Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.