Wij zijn op zoek naar eenKlantenservice Medewerker (ervaren)32-38 uur, Utrecht
Vind jij het leuk om klanten te helpen bij het stopzetten en uitkeren van hun levensverzekeringen? En ben je iemand die zich kan verplaatsen in een klant en daar naar handelt? Word Klantenservice Medewerker bij a.s.r. In Utrecht!
Als ervaren Klantenservice Medewerker help je klanten bij het stopzetten en uitkeren van hun levensverzekeringen. Maar jij gaat verder dan alleen het verwerken van mutaties en verzoeken: je gaat actief op zoek naar mogelijkheden om de kwaliteit en snelheid van onze service en de klantprocessen te verbeteren. Zo zoeken we bijvoorbeeld continu een goede balans tussen automatisering én gepersonaliseerd klantcontact, waarbij je nauw samenwerkt met je collega’s. Ben je klaar voor deze rol met volop doorgroeimogelijkheden en ruimte voor initiatief? Solliciteer dan op deze vacature van Klantenservice Medewerker Uitkeringen bij a.s.r.!
Dit ga je doen als Klantenservice Medewerker (ervaren) bij a.s.r.
- je beoordeelt aanvragen voor uitkeringen en aanvullende documenten
- je neemt contact op met klanten en adviseurs naar aanleiding van ontvangen verzoeken
- gemiddeld drie dagdelen per week neem je inkomende vragen via telefoon en chat aan als tweedelijns specialist
- je controleert de beoordelingen van junior collega’s en geeft hen feedback waar nodig
- je zorgt voor tevreden klanten door probleemoplossend te handelen en de kwaliteit van onze service te verbeteren
Dit bieden we je
- Salaris en extra'seen bruto salaris van € 3.100 - € 4.300 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding. Een thuiswerkvergoeding en korting op verzekeringen
- Pensioeneen goede pensioenregeling met veel flexibiliteit en een hoge bijdrage van de werkgever
- Werkplekhybride werken: gemiddeld 60% vanuit huis en 40% op kantoor en veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen
- Reizeneen NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding
- Persoonlijke ontwikkelingveel aandacht voor je ontwikkeling, je inzetbaarheid en je gezondheid
- Impact makenwerk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst
Bekijk wat we nog meer bieden
Deze vacature is echt iets voor jou, want jij
- hebt minimaal hbo werk- en denkniveau en een paar jaar ervaring in de financiële dienstverlening
- bent in het bezit van Wft Basis en Wft Vermogen
- werkt efficiënt en klantgericht, waarbij snelheid nooit ten koste gaat van de kwaliteit
- spreekt en schrijft goed Nederlands
- neemt initiatief in het verbeteren van onze klantenservice en de bijbehorende processen
Hier ga je werken als Klantenservice Medewerker (ervaren) in UtrechtJe gaat werken in een fris en dynamisch team waarin niet alleen de klant centraal staat, maar waar we ook elkaar als collega graag helpen. Er hangt een gezellige, informele sfeer waarbij iedereen zichzelf kan zijn. Er is veel aandacht voor het verbeteren van de kwaliteit van het werk en de (online) klantprocessen.
Solliciteer op deze Klantbediening vacatureEnthousiast geworden? Reageer via de sollicitatiebutton. Bij a.s.r. Geloven we dat verschillen ons samen sterker en beter maken en voor ons tellen alleen je kwaliteiten. Daarom vinden we het prima als jij in jouw cv geen geboortedatum, geslacht en geboorteplaats opneemt.
Neem bij vragen contact op met Eddy Jaberg (Teammanager Leven Uitkeringen): 06-51266334 / eddy.jaberg@asr.nl.
Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.