Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als customer expert speel je een belangrijke rol in de tevredenheid en het succes van onze klanten. Je staat voor de uitdaging om klantvragen zowel proactief als reactief aan te pakken en de servicebeleving continu te verbeteren. We zoeken iemand met HBO werk- en denkniveau, ervaring in klantgericht werken en uitstekende communicatievaardigheden. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische omgeving?

Hoofdtaken:

• Klanttevredenheid: waarborgen van onze servicebelofte en zorgen voor zorgeloze mobiliteit en persoonlijke ondersteuning.
• Probleemoplossing: schakelen met verschillende afdelingen om passende oplossingen te vinden voor klantvragen.
• Ambassadeur: vertegenwoordigen van de klant en partner binnen de organisatie en hun behoeften vooropstellen.
• Innovatie: bijdragen aan het verbeteren van onze service met een vernieuwende blik en focus op klantbeleving.
• Teamwerk: samenwerken met je team en andere collega's om verbeteringen door te voeren en te fungeren als sparringpartner.

Wat bieden we jou

Wij begrijpen dat jij als professional niet alleen zoekt naar een uitdagende baan, maar ook naar een plek waar je kunt groeien en je thuis voelt. Daarom bieden wij:

• €2.778 - €3.705 bruto per maand bij een 40-urige werkweek
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
• 32 tot 40 uur per week, met flexibiliteit in werktijden
• Variabele beloning en pensioenregeling
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
• Hybride werken voor een goede balans

Functie-eisen

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Ervaring met klantenservice en telefonie
• 2-5 jaar relevante werkervaring
• Kennis van social media en communicatietechnologieën
• Nederlands en Engels spreken en schrijven

Over het bedrijf

Het bedrijf is een wereldwijd marktleider in leasing, mobiliteitsadvies en ex-leaseauto’s, ontstaan uit een krachtige samenwerking van toonaangevende mobiliteitsmerken. Met een breed aanbod van voertuigen, van (elektrische) auto’s tot e-bikes, werken ze elke dag aan het verduurzamen, verbeteren en vereenvoudigen van mobiliteit. Het doel van onze klant? Jou in beweging brengen met de mobiliteit van morgen.

Om dit te bereiken, hebben we gedreven collega’s nodig met dezelfde ambitie en energie. Mensen die niet bang zijn voor verandering, maar deze omarmen. We investeren niet alleen in innovatie, maar ook in jouw groei. Als jij energie krijgt van het helpen van klanten en het bieden van oplossingen, dan is dit de perfecte uitdaging voor jou.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Hoofddorp

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €2.778 en €3.705 Per maand

Gepubliceerd op

23-12-2024