Klantenservice medewerker in Groningen

Via Olympia kom je te werken bij Concentrix, een toonaangevend klantcontactcenter dat samenwerkt met topbedrijven zoals NS, Bol.com, ING, Univé, Vattenfall, Zilveren Kruis en nog veel meer. Hier krijg je de kans om aan de slag te gaan bij een klantteam dat perfect bij jou past! Bij Concentrix staat de klant altijd centraal en streven we naar service van de hoogste kwaliteit. Of je nu werkt op kantoor of vanuit huis, jij zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn en blijven.

Ben jij op zoek naar een baan waar je écht het verschil kunt maken voor klanten? Voor onze klant zoeken wij enthousiaste klantenservicemedewerkers die het leuk vinden om anderen te helpen en oplossingsgericht te werk gaan. Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en de stem van het bedrijf. Je biedt klanten ondersteuning bij allerlei vragen en problemen, en zorgt ervoor dat ze met een goed gevoel de dag vervolgen.

Wat kun je verwachten? Je beantwoordt telefoontjes, e-mails en chatberichten, en zorgt ervoor dat iedere klant snel en vriendelijk wordt geholpen. Je taken bestaan onder andere uit:

• Het oplossen van vragen en klachten, waarbij je altijd naar de beste oplossing zoekt.
• Het verwerken van bestellingen en retouren, zodat alles soepel verloopt voor de klant.
• Het geven van heldere informatie over producten en diensten.
• Het actief meedenken over hoe we de klantervaring steeds verder kunnen verbeteren.

Wij bieden flexibele werktijden die we aanpassen aan jouw beschikbaarheid (vanaf 18 uur per week, zowel parttime als fulltime). Daarnaast kom je in een team te werken waarbij samenwerking en klanttevredenheid centraal staan. De werkplek is ook nog eens goed bereikbaar, of je nu met de fiets, auto of het openbaar vervoer komt.

We zoeken iemand die:

• Minimaal 18 uur per week beschikbaar is.
• MBO 3 werk- en denkniveau heeft.
• De Nederlandse taal goed beheerst (Engels is een pré).
• Handig is met computers en ervaring heeft met verschillende systemen.
• Flexibel is in werktijden en beschikbaarheid.
• In staat is om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te vragen.

Herken jij jezelf hierin? Dan kijken we ernaar uit om kennis met je te maken!

Wat hebben wij jou te bieden? Een heleboel! Dit kun je verwachten:

• Een aantrekkelijk bruto uurloon van €13,80.
• Opbouw van vakantiegeld en vakantiedagen.
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km, inclusief volledige OV-vergoeding.
• Een thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag.
• Mogelijkheid tot pensioenopbouw.
• Flexibiliteit na je inwerkperiode: werken vanuit huis én op kantoor.
• Ondersteuning met trainingen en coaching on the job.
• Diverse kansen voor interne doorgroei.
• Een rooster dat aansluit op jouw beschikbaarheid.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• En natuurlijk: altijd vers fruit op de afdeling!

Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan direct! Voor meer informatie kun je contact opnemen met Alysha via 0657136405 of Shanon via 0653370336 (beide ook bereikbaar via WhatsApp), of stuur een e-mail naar concentrixgroningen@olympia.nl. We horen graag van je!