Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten. Je wordt uitgedaagd met technische vraagstukken en bent een steunpunt voor klanten die problemen ervaren met hun apparatuur. Belangrijk is dat je goed kunt luisteren, helder communiceert en graag meedenkt over oplossingen. Je hebt een passie voor technologie en bent bereid jezelf continu te ontwikkelen.

Hoofdtaken:

• Communicatie: vragen van klanten beantwoorden en oplossingen bieden via telefoon en e-mail.
• Probleemoplossing: technische problemen analyseren en oplossen voor een optimale klanttevredenheid.
• Administratie: klantgegevens en oplossingen nauwkeurig bijhouden in ons systeem.
• Klantadvies: klanten proactief adviseren over technische apparatuur en diensten.
• Ontwikkeling: je technische kennis en klantenservice vaardigheden continu verbeteren.

Wat bieden we jou

Wij waarderen jouw expertise en inzet, en dat laten we graag zien met een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.

• Startsalaris van €14,06 per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
• Flexibele parttime werkweek van 24 tot 40 uur.
• 8,33% vakantiegeld en volledige OV-vergoeding.
• Thuiswerkvergoeding van €2,00 netto per dag.
• Doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling.

Functie-eisen

Wij zoeken een helpdeskmedewerker die technisch inzicht combineert met uitmuntende communicatie.

• Minimaal MBO 3/4 Callcenter opleiding
• 24 uur per week beschikbaar, incl. Avonden/weekend
• Bereid tot 3-weekse fulltime training
• Geen vakantie eerste 3 maanden
• Technologische affiniteit is een must

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een toonaangevend glas- en telecombedrijf met de missie om Nederland te voorzien van ultrasnel internet. We zijn trots op onze zelfstandige cultuur, waar collega's elkaar ondersteunen en waar persoonlijke en professionele groei hand in hand gaan.

Wat ons uniek maakt, zijn onze innovatieve projecten die de digitale toekomst van Nederland vormgeven, onze betrokkenheid bij de gemeenschap en onze toewijding aan de ontwikkeling van onze medewerkers. We zorgen voor een goede werk-privébalans en stimuleren dit binnen ons dynamische team.

Zie jij jezelf al meegroeien met Delta Fiber en een bijdrage leveren aan onze dynamische werkomgeving?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Schiedam

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€1.406 Per maand

Gepubliceerd op

24-12-2024