Beschrijving

Wat ga je precies doen

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de technische ondersteuning? Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten met hun technische vraagstukken. Je staat klaar om klanten die problemen ervaren met hun apparatuur te helpen. We zoeken iemand met een goed probleemoplossend vermogen, sterke communicatieve vaardigheden en een passie voor technologie. De uitdagingen waar je voor staat zijn het oplossen van technische problemen, omgaan met boze of gefrustreerde klanten en het balanceren van meerdere klantvragen tegelijkertijd.

Hoofdtaken:

• Communicatie: het beantwoorden van klantvragen en het bieden van oplossingen via telefoon en e-mail.
• Probleemoplossing: technische problemen analyseren en oplossen om de klanttevredenheid te verhogen.
• Administratie: klantgegevens en oplossingen nauwkeurig bijhouden in ons systeem.
• Klantadvies: klanten proactief adviseren over technische apparatuur en diensten.
• Ontwikkeling: je technische kennis en klantenservice vaardigheden continu verbeteren.

Wat bieden we jou

Wij waarderen jouw inzet en willen dat je groeit, zowel professioneel als persoonlijk. Bij Delta Fiber krijg je meer dan alleen een baan; je krijgt een pad naar succes.

• Startsalaris van €14,06 per uur.
• Tijdelijk contract, met kans op vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 24 tot 40 uur.
• 8,33% vakantiegeld plus volledige OV-vergoeding.
• Thuiswerkvergoeding van €2,00 netto per dag.
• Doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantvriendelijke techneut met uitstekende communicatievaardigheden.

• Minimaal MBO 3/4, richting Callcenter
• 24 uur per week, flexibel in avonden/weekend
• Bereid tot volgen van 3-weekse training
• Geen vakantie eerste 3 maanden
• Affiniteit met technologie en klantenservice

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een toonaangevend glas- en telecombedrijf met een missie om Nederland te voorzien van ultrasnel internet. We zijn trots op onze zelfstandige cultuur, collegiale ondersteuning en onze focus op zowel persoonlijke als professionele groei in een open en toegankelijke werkomgeving.

Wat ons onderscheidt zijn onze innovatieve projecten die de digitale toekomst van Nederland vormgeven, onze actieve betrokkenheid bij de gemeenschap en de ontwikkelingsprogramma's voor onze medewerkers. We hechten veel waarde aan een goede werk-privébalans en stimuleren dit binnen ons team.

Zie jij jezelf al meegroeien met Delta Fiber en een bijdrage leveren aan onze dynamische werkomgeving?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Schiedam

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€1.406 Per maand

Gepubliceerd op

24-12-2024