Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker bij de gemeente Den Haag ben je het hart van de dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de inwoners en maakt elke dag een verschil in hun leven. Met jouw inzet en klantgerichtheid zorg je voor een stad waar iedereen zich gehoord en geholpen voelt. De uitdagingen die je tegenkomt zijn divers en jouw oplossingen hebben direct impact op het wooncomfort en de tevredenheid van de burgers.

• Je bent telefonisch het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over gemeentelijke zaken.
• Je voorziet inwoners van duidelijke informatie en helpt ze op weg.
• Je lost problemen efficiënt op en zorgt voor tevredenheid.
• Je plant balieafspraken in en zorgt dat meldingen bij de juiste afdelingen terechtkomen.
• Je verwijst gespecialiseerde vragen door naar de juiste afdelingen en informeert burgers over de vervolgstappen.

Wat bieden we jou

Bij ons staat jouw groei centraal, zowel professioneel als persoonlijk. We bieden je een pakket aan voordelen die jouw carrière bij de gemeente Den Haag echt de moeite waard maken.

• Salaris tussen €2.802 en €3.008 per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Flexibele werkweek van 24 tot 32 uur.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Thuiswerken mogelijk in overleg.
• Volop ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden.

Functie-eisen

Wij zoeken een servicegerichte multitasker met hart voor Den Haag.

• Minimaal MBO werk- en denkniveau vereist
• Ervaring in dienstverlening gewenst
• Uitstekende beheersing Nederlands, goed in Engels
• Bedreven in multitasking en diverse computersystemen
• Mogelijkheid tot thuiswerken op termijn

Over het bedrijf

De gemeente Den Haag, gevestigd in 's-Gravenhage, staat bekend om haar efficiënte en duidelijke communicatie. We streven ernaar om burgers op een begrijpelijke manier te helpen, zodat hun vragen snel en correct worden beantwoord. We zijn trots op de positieve resultaten van ons klanttevredenheidsonderzoek.

Bij ons werk je in een omgeving die professionaliteit en klantvriendelijkheid hoog in het vaandel heeft. We bieden volop mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en waarderen een proactieve houding. Samen zorgen we ervoor dat elke burger trots kan zijn op onze stad.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Den Haag

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €2.802 en €3.008 Per maand