Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als medisch hulpverlener bij Eurocross speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van mensen die onverwachts medische hulp nodig hebben in het buitenland. Je staat klaar om met kennis en empathie onze klanten gerust te stellen en effectief te helpen. Je bent een belangrijke schakel in het bieden van snelle en accurate hulpverlening, waarbij je beslissingen neemt die direct impact hebben op het welzijn van onze klanten. We zoeken iemand met minimaal HBO werk- en denkniveau, die zowel de Nederlandse als Engelse taal beheerst en flexibel is in werkuren.

Hoofdtaken:

• Communicatie: je beantwoordt telefonisch hulpvragen van verzekerden in het buitenland en zorgt voor een duidelijke en empathische uitwisseling van informatie.
• Coördinatie: je inventariseert de situatie van de klant en organiseert de benodigde hulp binnen de kaders van polisvoorwaarden en procedures.
• Besluitvorming: je neemt zelfstandige besluiten over de in te zetten hulpverlening en informeert alle betrokken partijen.
• Administratie: je zorgt voor een correcte registratie van alle cases in onze computersystemen.
• Verbetering: je denkt actief mee over het verbeteren van procedures en draagt voorstellen aan ter optimalisatie.

De startdatum voor deze functie ligt op 3 februari 2025.

Wat bieden we jou

Wij snappen dat jij meer zoekt dan alleen een baan; je wilt een plek waar je echt het verschil kunt maken en jezelf kunt zijn. Daarom bieden we je het volgende:

• Salaris tussen €18,54 en €18,55 per uur
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
• Deeltijd werkweek van 24 tot 34 uur
• Een onregelmatigheidstoeslag van 06:00 tot 08:00 en 18:00 tot 22:00 van 28%.
• Een onregelmatigheidstoeslag van 65% in het weekend en tussen de uren van 22:00 en 06:00.
• Hybride werken na inwerkperiode
• Ontwikkelingsmogelijkheden binnen een internationale omgeving

Functie-eisen

Wij zoeken een flexibele hulpverlener met een hart voor de zorg.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar
• Nederlands en Engels sprekend en schrijvend
• Extra taal zoals Frans of Spaans is een pré
• Bereid tot onregelmatige diensten en inzetbaar in hoogseizoen

Over het bedrijf

Eurocross Assistance in Leiden is een toonaangevende alarmcentrale en onderdeel van Achmea. Met 18 miljoen verzekerden wereldwijd bieden we technische en medische hulpdiensten aan klanten van leasemaatschappijen, reis- en zorgverzekeraars. Ons team van 60 gedreven hulpverleners werkt dagelijks met passie om het verschil te maken.

Bij ons vind je een dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en innovatie. We bieden flexibele werktijden en hybride werkmogelijkheden, zodat je een goede balans tussen werk en privé kunt behouden.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Leiden

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €1.854 en €1.855 Per maand

Gepubliceerd op

24-12-2024