Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker speel je een belangrijke rol bij het ondersteunen van onze klanten. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor vragen over accounts en inloggen op ons klantportaal. Je uitdagingen liggen in het bieden van excellente service en het waarborgen van gesprekskwaliteit. We zoeken iemand met sterke communicatieve vaardigheden, klantvriendelijkheid en een probleemoplossende instelling.

Wat je gaat doen:

• Ondersteuning: klanten helpen met het aanmaken van accounts en inlogprocedures op het klantportaal.
• Communicatie: klanten verwelkomen en aandachtig luisteren naar hun hulpvragen.
• Identificatie: ID-checks uitvoeren en gepaste oplossingen bieden voor klantproblemen.
• Kwaliteitsbewaking: gesprekskwaliteit waarborgen door feedback van coaches.
• Inclusiviteit: bijdragen aan een cultuur waarin verschillen worden gewaardeerd.

Wat bieden we jou

Bij a.s.r. Investeren we in jouw toekomst en welzijn, met een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.

• Bruto uurloon van €16,93, met groeipotentie.
• Tijdelijk contract, uitzicht op verlenging.
• 38 uur per week, flexibele werktijden. (Parttime is ook bespreekbaar)
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen.
• Reiskostenvergoeding en deels thuiswerken.
• Ondersteuning bij behalen WFT binnen 3 maanden.

Functie-eisen

Ben jij servicegericht en een echte teamspeler? Dan zoeken wij jou!

• Mbo 4 diploma vereist.
• 38 uur per week inzetbaar. (Parttime is ook bespreekbaar)
• Uitstekende beheersing Nederlandse taal.
• Ervaring in klantenservice is een pre.
• Bereidheid tot behalen WFT-certificaat.

Over het bedrijf

a.s.r. Is meer dan een verzekeraar in Utrecht; het is een plek waar 'Helpen door te doen' centraal staat. Met een rijke geschiedenis in het bieden van financiële producten, streeft a.s.r. Naar een samenleving waarin iedereen gelijke kansen krijgt. De cultuur is er een van inclusiviteit, waar verschillen niet alleen worden erkend, maar juist worden gewaardeerd en benut.

Wat maakt a.s.r. Uniek? Innovatie en duurzaamheid zijn de drijfveren achter onze projecten. We zijn betrokken bij de gemeenschap en bieden onze medewerkers volop ontwikkelingsprogramma's en kansen om door te groeien naar senior functies. Onze focus op work-life balance wordt weerspiegeld in flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team dat groei stimuleert en waar jouw bijdrage echt telt?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Utrecht

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€1.693 Per maand

Gepubliceerd op

24-12-2024