Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als Adviseur Beleggen ben je van onschatbare waarde voor onze organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon en speelt een cruciale rol in het beantwoorden van vragen over levensverzekeringen en pensioenen. Je luistert actief naar de klant, achterhaalt de werkelijke behoeften en weet hen digitaal te overtuigen in de wereld van Leven/Pensioenen. Het is jouw doel om problemen direct en nauwkeurig op te lossen, wat niet alleen de klanttevredenheid bevordert, maar ook bijdraagt aan de efficiëntiedoelstellingen van ons Customer Care Center.

• Beantwoorden van klantvragen en inventariseren van wensen en mogelijkheden;
• Nauwkeurig afhandelen en vastleggen van klantcontacten;
• Actieve afstemming met relevante partijen om passende oplossingen te bieden;
• Begeleiden van klanten naar online self-service en minimaliseren van doorverbindingen naar andere afdelingen;
• Actief toetsen bij klanten of hun vragen naar tevredenheid zijn afgehandeld.

Wat bieden we jou

Wij begrijpen dat jouw carrière meer is dan alleen werk. Daarom bieden wij een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.

• Salaris van €16,96 per uur;
• Passend reiskostenvergoeding;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband;
• Werkweek van 28 tot 36 uur;
• Ontwikkelingsmogelijkheden en opleidingstrajecten;
• Flexibele werktijden voor werk-privébalans;
• Dynamische werkomgeving in de financiële sector.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte adviseur met passie voor beleggen en financiële dienstverlening.

• HBO werk- en denkniveau;
• In bezig van een WFT-basis en bereid om meerdere WFT's te behalen;
• Ervaring in Customer Care, affiniteit met financiën;
• Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
• Resultaatgericht, actief met targets werken;
• Goede beheersing Engelse taal;
• Teamspeler.

Over het bedrijf

ABN AMRO, gevestigd in Amsterdam, is opgericht met de missie om klanten te ondersteunen bij hun levensverzekeringen en pensioenen. Wij hechten veel waarde aan klanttevredenheid en efficiëntie, en streven ernaar om elke klantvraag in één keer goed op te lossen.

Bij ons werk je in een dynamische en ondersteunende omgeving waar professionele groei en ontwikkeling centraal staan. We bieden volop kansen om jezelf te ontwikkelen en te leren van ervaren collega's. Kom jij ons team versterken?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€1.696 Per maand

Gepubliceerd op

24-12-2024