Beschrijving

Wat ga je precies doen

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de wereld van online verzekeringen? Als klantenservice medewerker schade speel je een belangrijke rol bij het ondersteunen van onze klanten met hun verzekeringsbehoeften. Je staat hen bij in het online proces van schadeafhandeling en draagt bij aan een positieve klantervaring. We zoeken iemand met sterke communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling en de capaciteit om commerciële kansen te herkennen en te benutten.

Hoofdtaken:

• Beantwoorden: van klantvragen via diverse communicatiekanalen zoals chat, telefoon en webcare
• Afhandelen: van schadeclaims op een correcte en efficiënte wijze, met oog voor de klant
• Monitoren: van klanttevredenheid en het aandragen van verbeteringen voor onze service
• Samenwerken: met collega's aan projecten om de dienstverlening continu te verbeteren
• Signaleren: en inspelen op commerciële kansen die bijdragen aan de groei van Allianz Direct

Wat bieden we jou

Wij begrijpen dat een baan meer is dan alleen werk; het is een plek waar je groeit en bloeit. Daarom bieden wij jou:

• Brutosalaris €13,69 - €15,51/uur, 24+ jaar €16,66/uur
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
• Minimaal 24 tot 40 uur per week flexibel in te delen
• Thuiswerkvergoeding van €2 per dag
• 50% thuis, 50% op kantoor in Rotterdam
• OV vergoeding of km vergoeding (€0,21 per kilometer) voor je woon-werkverkeer

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte Service & Schade Coach met sterke communicatieve vaardigheden.

• Mbo niveau 4 diploma vereist.
• Ervaring in telefonische klantenservice.
• Minimaal 24 uur per week (flexibel) beschikbaar, ook 1 keer per week in de avond. (Bij avonddiensten werk je thuis)
• In het bezit van Wft-basis of bereid deze vóór 2-1-25 te behalen!
• Bereid Wft-Schade Particulier te behalen binnen een half jaar na start.
• Nederlands en Engels vloeiend.

Over het bedrijf

Allianz Direct is een Agile organisatie die bouwt aan de toekomst van verzekeren. Dit doen wij met de nieuwste industrie trends en technologieën. We dagen de status quo uit en slaan complexiteit plat voor eenvoud. Met een puur digitaal businessmodel gaan wij ervoor om digitaal onverslaanbaar te zijn.

Waarom? Om de beste online verzekeraar van Europa te worden. Wij werken 'data driven' en creëren geweldige customer journey. Samen krijgen we het voor elkaar. Met een 'open mind', een slimme en flexibele scale-up organisatie en onze klantobsessie. Zodat al onze klanten onbezorgd kunnen genieten van alle avonturen van het leven.

 Klinkt dit als jouw droombaan? Denk je dat jij de persoon bent om de handen uit de mouwen te steken een daarmee te werken aan het maken, bouwen en groeien dat we de komende jaren zullen doen? Kom dan ons team versterken en bouw mee aan de verzekeringsmaatschappij van de toekomst.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Rotterdam

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €1.368 en €1.666 Per maand

Gepubliceerd op

24-12-2024