Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als retentiespecialist bij Allianz Direct speel je een belangrijke rol in het behouden van onze klanten en het versterken van hun loyaliteit. Je staat voor de uitdaging om klanttevredenheid te verhogen en effectieve communicatie te waarborgen. We zoeken iemand met een luisterend oor, overtuigingskracht en de kalmte om onder druk te presteren. Ben jij klaar om je vaardigheden in te zetten in een dynamische omgeving?

Hoofdtaken:

• Klantcontact: actief luisteren naar klanten en hun behoeften begrijpen om passende oplossingen te bieden
• Retentiestrategieën: strategieën ontwikkelen en toepassen om klantloyaliteit te versterken
• Probleemoplossing: snel en effectief klantproblemen oplossen om tevredenheid te verhogen
• Teamwerk: samen met collega's service verbeteren en gezamenlijke doelen bereiken
• Persoonlijke ontwikkeling: continu leren en groeien via ons online platform en trainingen

Wat bieden we jou

Wij begrijpen dat jij als professional niet alleen zoekt naar een uitdagende functie, maar ook naar een werkgever die jouw groei en welzijn ondersteunt.

• Brutosalaris van €13,68 tot €16,66 per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
• Minimaal 24 uur per week. 
• 38 vakantiedagen bij fulltime werk.
• Optie tot 50% thuiswerken.
• OV vergoeding of km vergoeding (€0,21 per kilometer) voor je woon-werkverkeer.
• Ontwikkelingskansen via online platformen.

Functie-eisen

Op zoek naar een retentiespecialist die klanttevredenheid vooropstelt en uitblinkt in communicatie.

• MBO 4 werk- en denkniveau vereist
• WFT Basis en Schade Particulier of bereid te halen
• Minimaal 24 uur per week. Ook 1 keer per week in de avond (bij avonddiensten werk je vanuit huis)
• Ambitieus, oplossingsgericht, sterke overtuigingskracht
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Beschikbaar op de maandagen, woensdagen en vrijdagen.

Over het bedrijf

Allianz Direct bestaat 5 jaar en heeft de ambitie om de beste online verzekeraar van Europa te worden. Deze ambities willen we waarmaken door hard te werken en ook veel lol te hebben. Je komt te werken op een toplocatie, midden in het centrum van Rotterdam. Metrostation Beurs ligt voor de deur.

Bij ons beleef je niet alleen geweldige feestjes, maar voel je je ook helemaal op je plaats. Je kunt jezelf ontwikkelen met ons -online platform, waardoor je continue kunt leren en groeien.

Of je nu stappen wilt maken of je skills verder wilt ontwikkelen – de mogelijkheden zijn eindeloos. Kom bij ons werken en ervaar hetzelf!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Rotterdam

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €1.368 en €1.666 Per maand

Gepubliceerd op

24-12-2024