Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker bij ABN AMRO speel je een ondersteunende rol voor onze particuliere klanten. Je staat dagelijks klaar om hen te helpen met uiteenlopende financiële vragen en problemen. Dit vraagt om een scherp oog voor detail, uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling. Je zult je bezighouden met het waarborgen van de kwaliteit van elk klantcontact, met als doel een hoge klanttevredenheid.

Hoofdtaken:

• Klantcontact: als eerste aanspreekpunt beantwoord je vragen en los je problemen op via telefoon en andere communicatiekanalen.
• Probleemoplossing: je identificeert en analyseert klantproblemen om effectieve oplossingen te bieden.
• Kwaliteitswaarborg: je zorgt ervoor dat elk gesprek voldoet aan de hoge standaarden van de bank om klanttevredenheid te garanderen.
• Productkennis: je verwerft diepgaande kennis van bankproducten en -diensten om klanten adequaat te kunnen adviseren.
• Teamwerk: je werkt samen met collega's en draagt bij aan een positieve werkomgeving en teamgeest.

Wat bieden we jou

Bij ABN AMRO krijg je de kans om je carrière een vliegende start te geven met een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunen.

• Startsalaris van €15,90 per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
• Parttime 24 tot 36 uur per week, flexibele werktijden.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
• Thuiswerk- en internetvergoeding, plus 27,78 vakantiedagen.
• Doorgroeimogelijkheden en kans op vaste aanstelling.

Functie-eisen

• Mbo-4 werk- en denkniveau vereist
• Ervaring in klantcontact gewenst
• Uitstekende beheersing Nederlandse taal
• Goede kennis van Engelse taal
• Bereid Wft-basis te behalen

Over het bedrijf

ABN AMRO, gevestigd in Amsterdam, biedt een dynamische werkomgeving waar klanttevredenheid centraal staat. Met diverse afdelingen en doorgroeimogelijkheden kun je jouw carrière hier starten en ontwikkelen.

Bij ABN AMRO werk je in een innovatieve omgeving waar je continu wordt uitgedaagd om jezelf te verbeteren. We bieden uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een hechte gemeenschap van collega's die elkaar ondersteunen.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€159 Per maand

Gepubliceerd op

24-12-2024