Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als medewerker frontoffice ben je het eerste aanspreekpunt en het vriendelijke gezicht van ons kantoor. Hier speel je een sleutelrol in het ondersteunen van onze gemeenschap door burgers te helpen met hun klachten en vragen. Je werkt in een hecht en professioneel team dat regelmatig samenkomt voor vergaderingen en sociale activiteiten. Jouw bijdrage is van onschatbare waarde voor het waarborgen van een eerlijke en rechtvaardige dienstverlening.

• Telefoondienst verzorgen en klanten ondersteunen met hun vragen en klachten.
• Spreekuur houden in de bibliotheken en als eerste aanspreekpunt dienen.
• Nieuwe klachten registreren die binnenkomen via diverse kanalen.
• Advies uitbrengen over klachtenprocedures en doorverwijzen naar de juiste instanties.
• Interventies coördineren met de gemeente voor een vlotte afhandeling van klachten.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je de kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan de gemeenschap en jezelf professioneel te ontwikkelen. Wij bieden een werkomgeving die jouw groei en welzijn ondersteunt.

• Salaris tussen €2.802 en €3.831 per maand.
• Tijdelijk contract.
• Minimaal 24 en maximaal 36 uur per week.
• Deels thuiswerken met laptop en telefoon.
• Werken in het centrum, dichtbij Den Haag Centraal.
• Reiskostenvergoeding: €0,10 per kilometer, max. €6 per dag.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte frontoffice medewerker met oog voor detail.

• Minimaal mbo-werk- en denkniveau vereist
• Ervaring met klachtenafhandeling gewenst
• Uitstekende beheersing Nederlandse taal
• Sociale vaardigheden en oplossingsgericht
• Interesse in klantcontact en klachtrecht

Over het bedrijf

Ons kantoor in 's-Gravenhage zet zich in voor een eerlijke en rechtvaardige behandeling van tweedelijnsklachten. Met een missie gericht op transparantie en integriteit, bieden we een werkomgeving waar iedereen telt en samenwerking centraal staat.

Wat ons onderscheidt is onze innovatieve aanpak van klachtenbehandeling, onze actieve rol binnen de gemeenschap en onze toewijding aan de groei van onze medewerkers. We stimuleren een gezonde balans tussen werk en privé en investeren in jouw ontwikkeling door middel van diverse programma's.

Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team dat een positieve impact heeft op de samenleving en waar jouw groei hand in hand gaat met het succes van de organisatie?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Den Haag

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €2.802 en €3.831 Per maand

Gepubliceerd op

28-12-2024