Medewerker Klantenservice in Almelo

Onze opdrachtgever is gevestigd in Hengelo en is goed te bereiken met het openbaar vervoer. Zo ben je met nog geen 10 minuten op kantoor!De opdrachtgever vindt het erg belangrijk dat je met volle vertrouwen zelfstandig te werk kan gaan. Hiervoor verzorgt de opdrachtgever een interne opleiding van 3 maanden waar je alle kneepjes van het zult gaan leren. Op een afwisselende manier zal in de opleiding zowel de theoretische als praktische vaardigheden gaan leren. En het beste van alles? Tijdens deze opleiding word je meteen volledig uitbetaald! Belangrijk om te weten is dat je tijdens de opleiding geen vakantie mag opnemen. 

Op de werkvloer heerst er een positieve en ondersteunende werksfeer waar collegialiteit en samenwerking centraal staan. 

Klinkt dit als de perfecte plek voor jou? Sluit je aan bij ons team en ervaar de voordelen van werken bij een bedrijf dat jouw ontwikkeling en welzijn vooropstelt!

Ben jij een vriendelijke en oplossingsgerichte persoon die graag anderen helpt? Heb je graag telefonisch contact met mensen en wil je werken in een omgeving waar klanttevredenheid en leergierigheid centraal staan? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor onze opdrachtgever in Hengelo zijn we op zoek naar klantenservicemedewerker die graag het eerste aanspreekpunt zijn voor alle klanten die bellen met uiteenlopende vragen en/of problemen. Jij als klantenservicemedewerk speelt dus een cruciale rol en bent echt een spin in het web! Never a dull moment, dat is een gegeven als klantenservicemedewerker. Je probeert elke klant zo goed mogelijk te verder te helpen en elk gesprek positief af te sluiten. Ligt de vraag buiten je eigen expertise? Dan verbind je de klant door een een collega die de klant wel verder kan helpen.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt telefoontjes en e-mails van klanten.
• Je helpt klanten met hun vragen, problemen en klachten op een empathische en professionele manier.
• Je zorgt voor een klantgerichte oplossing en een tevreden klant.
• Je verwerkt klantgegevens en rapporteert issues waar nodig.
• Je werkt nauw samen met je collega's om de kwaliteit van de service continu te verbeteren.

Als medewerker klantenservice is het jouw taak om mensen verder te helpen met hun vragen. Dit kan door de juiste vragen te stellen en soms door enkel een luisterend oor te bieden. Veel informatie kun je terugvinden in het systeem, computervaardigheden helpen jou enorm verder met het vinden van het juiste antwoord. Wat breng je mee:

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Tijdens de opleiding ben je 32,5 uur per week beschikbaar
• Beheersing van de Nederlandse taal
• Een klantgerichte instelling en een talent voor probleemoplossing
• Het vermogen om rustig te blijven onder druk en snel te schakelen tussen verschillende taken
• Beschikbaarheid: Minimaal één avond tot 20:00, één werkdag tot 18:00 en op vrijdag tot 17:00

Er starten verschillende klassen, de eerst volgende klassen zijn in januari, februari en maart. Bijna elke maand zijn er weer nieuwe mogelijkheden om jouw nieuwe uitdaging aan te gaan. Als klantenservicemedewerker biedt de organisatie jou het volgende:

• Zowel parttime als fulltime mogelijkheden
• Een startsalaris: €18,38;
• Een warm en hecht team waar oog en aandacht is voor elkaar
• Uitgebreide interne opleidingsmogelijkheden
• Reiskostenvergoeding (OV 100% vergoed)
• Een opleiding van 3 maanden vanaf je eerste werkdag
• Na het opleidingstraject volop mogelijkheden voor verdere persoonlijke en professionele ontwikkeling

Ben jij de klantenservice topper die onze opdrachtgever zoekt? Wij nodigen je graag uit voor een sollicitatiegesprek om je meer te vertellen over de vacature. Heb je naar aanleiding van de vacature een vraag. Neem dan contact op met Iris of Eliz van de Olympia vestiging in Hengelo via 074 247 09 53.