Klantenservice medewerker Gezondheidszorg in Heteren

Wat je gaat doen Bij onze opdrachtgever draait alles om mensen. Zij spelen een belangrijke rol in de gezondheidszorg door tijdige en correcte levering van hulpmiddelen die essentieel zijn voor de zorg en behandeling van cliënten. ​

In deze veelzijdige binnendienstfunctie draag je bij aan het optimaal ondersteunen van klanten en cliënten. Je werkzaamheden bestaan uit:

• Bestellingen verwerken: Ontvangen en verwerken van klantbestellingen via telefoon, e-mail of een online bestelsysteem.
• Orderbeheer: Controleren van ordergegevens, zoals productbeschikbaarheid, levertijden en prijzen.
• Communicatie: Klanten informeren over de status van hun bestelling, leverdata en productinformatie.
• Klachtafhandeling: Behandelen van vragen en eventuele klachten over bestellingen of producten.
• Leverancierscontact: Onderhouden van contact met leveranciers en fabrikanten voor productleveringen en voorraadbeheer.
• Voorraadbeheer: Zorgen voor tijdige bestellingen bij leveranciers en een kloppende voorraad.
• Administratie: Bijhouden van orderstatus en documenteren van alle relevante gegevens in het systeem.
• Kwaliteitsborging: Zorgen voor naleving van regelgeving en kwaliteitsnormen met betrekking tot medische hulpmiddelen.

Wat we je bieden

• Je ontvangt een salaris van € 2.600 tot € 3.000 per maand.
• Je start met een tijdelijk contract, met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Je werkt fulltime voor 38 uur per week in een dynamische sector.
• Je krijgt toegang tot professionele cursussen en trainingen voor jouw ontwikkeling.
• Je komt terecht in een informele werksfeer met een sterke focus op werk-privébalans.
• Je maakt deel uit van een innovatief bedrijf dat jouw groei en initiatief waardeert.

Functie-eisen Wij zoeken een klantgerichte professional met een hands-on mentaliteit. Jij bent:

• Servicegericht: Je staat cliënten, leveranciers en klanten vriendelijk te woord en helpt hen op efficiënte wijze.
• Ervaren in orderverwerking: Je hebt ervaring met het verwerken van orders en het werken met diverse softwaretools.
• Telefonisch vaardig: Je kunt klanten professioneel te woord staan en verkregen informatie gelijktijdig verwerken.
• Nauwkeurig: Je werkt accuraat en zorgt dat alle orders correct en gedetailleerd worden verwerkt.
• Communicatief sterk: Je bent in staat om duidelijk en professioneel te communiceren met klanten en leveranciers.

Over het bedrijf

Je komt te werken in een stabiel en betrokken team. Onder leiding van de vestigingsmanager werk je samen met 16 collega's in de operatie (monteurs en logistiek medewerkers), 7 binnendienstmedewerkers, 3 buitendienstadviseurs en 1 supervisor.

Onze opdrachtgever is een informele en platte organisatie waar ruimte is voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Zij hebben de ambitie om uit te groeien tot een partij met landelijke dekking, wat volop kansen biedt voor jouw groei.