Als medewerker KCC bij Gemeente Moerdijk ben je het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van onze gemeente. Je speelt een centrale rol in het verstrekken van informatie en het bieden van service aan inwoners via verschillende kanalen. Met jouw klantgerichte instelling en digitale vaardigheden zorg je voor een warme en professionele ervaring. Je staat klaar om diverse uitdagingen aan te gaan, zoals het omgaan met pieken in werkbelasting, snel schakelen tussen taken en het up-to-date blijven met veranderingen in wetgeving. Jouw bijdrage is essentieel voor de tevredenheid van onze inwoners en het succes van ons team.
Wat ga je doen:- Aan de telefoon fungeren als vraagbaak en het verstrekken van informatie over gemeentelijke producten en diensten.
- Actief doorvragen om de kern van de vraag te achterhalen en indien nodig zorgen voor een warme overdracht of terugbelverzoek.
- Beantwoorden van vragen via chat, whatsapp, facebook of twitter en het bieden van directe respons.
- In ontvangst nemen van aanvragen en het afhandelen van digitale verzoeken aan de aanvraagbalie.
- Identiteitsvaststelling volgens de juiste procedures en het nauwkeurig verwerken van documenten.
Wij begrijpen dat jij als professional niet alleen zoekt naar een baan, maar naar een plek waar jouw bijdrage ertoe doet en je gewaardeerd wordt.
- Verdien in schaal 7 cao gemeenten met een uurloon dat ligt tussen de €17,31 en €24,56 per uur, afhankelijk van ervaring.
- Tijdelijk contract voor 3 maanden.
- Parttime functie voor minimaal 23 uur per week.
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto uitbetaald.
- 25 vakantiedagen op jaarbasis (pro rata).
- Eindejaarsuitkering van 9,05% dat met elke salarisbetaling wordt uitbetaald..
We zoeken een servicegerichte KCC-medewerker met digitale flair en MBO-niveau.
- MBO werk- en denkniveau vereist
- Ervaring met KCC binnen gemeente
- Uitstekende beheersing Nederlandse taal
- Bekend met social media en klantensystemen
- Flexibel in werkuren, inclusief koopavonden
- Je hebt ervaring met diverse applicaties. Zoals obi4wan, zaaksysteem, Microsoft Teams, iBurgerzaken, Orchestra en Outlook
- Je hebt actuele kennis van de wetgeving over reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels BRP
- Zowel in teamverband als zelfstandig werken gaat je goed af
- Je bent verder flexibel, nauwkeurig en resultaatgericht
- Werken met pieken in werkbelasting gaan je goed af
- Je kunt snel schakelen van de ene vraag naar de andere en weet informatie snel te vinden
Welkom bij de Gemeente Moerdijk, gelegen in het hart van Zevenbergen. Hier vind je een werkplek waar innovatie en maatschappelijke betrokkenheid hand in hand gaan. Ons team werkt aan projecten die echt het verschil maken voor de inwoners. Met uitstekende bereikbaarheid, zowel met het openbaar vervoer als met de fiets, en carpoolmogelijkheden, is je reis naar het werk altijd prettig. We zijn een organisatie waar je je snel thuis zult voelen, met een informele sfeer en een sterke focus op samenwerking en professionaliteit.
Het team
Je komt terecht in een team dat diversiteit en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. Onze teamleden brengen een schat aan ervaring en expertise mee, wat zorgt voor een leerzame omgeving. We bieden kansen voor mentorship en professionele groei, waardoor je jezelf kunt blijven ontwikkelen. De werksfeer is collegiaal en ondersteunend, waarbij respect en open communicatie centraal staan.
Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: 'Iedereen kansrijk maken en houden'. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is 'Ons werk'.
€ 17.31 - € 24.56 per uur