Klantenservice 14020 in AMSTERDAM

Beschrijving

Bij de gemeente Amsterdam hebben zij een aparte dienstverlening voor de vragen over de gemeente. Als je belt met het 14020 nummer krijg jij een medewerker aan de lijn die alle vragen kan beantwoorden.

De telefonische dienstverlening in het Contactcenter Amsterdam (CCA) is ook identiek georganiseerd. De burger die 14020 of een ander gemeentelijk nummer belt wordt altijd op dezelfde wijze te woord gestaan en vragen worden direct beantwoord of doorverwezen naar experts.

Jij bent het visite kaartje van de Gemeente Amsterdam. Bewoners komen bij jou terecht met allerlei vragen. Jij weet dag in en dag uit behulpzaam deze vragen te beantwoorden. Vragen zoals; Hoe krijg ik urgentie bij mijn huuraanvraag? Waar kan ik grof vuil inleveren? Mag ik een dakterras aanleggen? Jij zorgt ervoor dat klanten zo goed mogelijk worden geholpen met het beantwoorden van hun vragen. Natuurlijk hoef je niet meteen alles te weten. Je krijgt een training en goede begeleiding om stap voor stap steeds meer vragen zelf te kunnen beantwoorden.

• Locatie: Het is een voordeel als je in Amsterdam of omgeving woont.
• Startdatum: De eerstvolgende klas begint 17 maart 2025.
• Opleidingsniveau: Mbo 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring: Minimaal één jaar ervaring in een callcenter of klantenservice.
• Taalvaardigheid: Basisvaardigheden om een gesprek in het Nederlands & Engels te voeren.
• Beschikbaarheid: Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur.
• Training: De eerste 3 weken fulltime beschikbaar voor training op locatie op het Bos en Lommerplein.
• Vakantieplanning: Geen vakantie gepland in de eerste 3 maanden.

• Een parttime baan van 20 tot 28 uur per week;
• Een salaris van minimaal €2700,- en maximaal €3831,- bruto per maand op basis van 36 uur, afhankelijk van relevante opleiding en werkervaring;
• Je bouwt direct pensioen op;
• Reiskostenvergoeding van €0,10 cent per kilometer met de auto, €0,15 lopend of fietsend en €0,21 met het OV met een max van 45 km per reis;
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Een team met gezellige en ambitieuze collega’s in een maatschappelijke organisatie;
• 8,33% vakantiegeld;
• Eindejaarsuitkering (dertiende maand);
• Olympia heeft voor iedereen voor scholingsbudget. Wij bieden iedereen een scholingsgesprek aan waarin we samen kijken naar jouw ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden.

De gemeente Amsterdam is een gastvrije werkgever voor iedereen met een hart voor Amsterdam. De gemeente wil een werkgever zijn waar iedereen welkom is en waar de medewerkers echt een afspiegeling zijn van de samenleving. De gemeente kijkt niet naar wat je niet kan, maar vooral naar wat je wel kan en waar je talenten liggen. We nodigen daarom iedereen die een steentje wil bijdragen aan het prachtige Amsterdam van harte uit om te solliciteren.

Deze vacature is in beheer van Karlijn, voor vragen kun je mailen met k.lakenman@olympia.nl

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

AMSTERDAM

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€4.160 Per maand

Gepubliceerd op

02-01-2025