Klantenservice Medewerker Ben Mobiel in Dordrecht

Beschrijving

Wie heeft er nou geen affiniteit met telefoons?! We gebruiken ’m tenslotte dagelijks. Ben jij ook benieuwd waarom onze klanten Ben als beste beoordelen? Zijn begrippen als zeggenschap, vertrouwen en persoonlijk woorden die jou op het lijf zijn geschreven? Dan is Klantenservice Medewerker Ben Mobiel de baan voor jou!

Over jouw toekomstige baan

Als Klantenservice Medewerker Ben Mobiel ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen over abonnementen, facturen, storingen en overstappen. Denk bijvoorbeeld aan: “Hoe activeer ik een MB-aanvuller?” of “Waarom heb ik geen bereik?”

Je werkt oplossingsgericht en zorgt dat klanten met een glimlach ophangen. Daarnaast geef je proactief advies en zorg je voor duidelijke communicatie, zodat iedere klant zich gehoord voelt. Jij bent hét visitekaartje van Ben Mobiel en maakt gebruik van handige systemen om hen optimaal te helpen.

Werktijden en locatie

De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 21:00 uur, op zaterdag tussen 10:00 en 18:00 uur en zondag tussen 10:00 en 16:00 uur. Je werkt in roosterdiensten. De weekenddiensten zijn alleen non-voice (chat of mail).

Let op: de fulltime training (eerste 2 weken) is van 09:00 tot 17:00 en is volledig betaald. De inwerkperiode na de training (2 weken) is op basis van je contracturen.

Wat krijg je voor jouw tijd?

• Een parttime of fulltime functie van 24 tot 36 uur per week als Klantenservice Medewerker bij Simpel
• Een startsalaris van € 13,85 per uur, met mogelijkheden om door te groeien naar € 15,85 per uur
• Uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals vakantiedagen, reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en pensioen
• Doorbetaling van koffiespauzes (2x 15 minuten) en vitaliteitsbonus
• Een helder inwerkprogramma: één week fulltime training, gevolgd door twee weken met een ervaren buddy om je de kneepjes van het vak te leren
• Doorgroeimogelijkheden binnen het project Simpel, waarbij je wordt ondersteund met gerichte trainingen en learning-on-the-job
• Flexibiliteit in werktijden, op een mooie locatie in Capelle aan den IJssel of vanuit huis

Wat breng jij met je mee?

• Je werkt en denkt op mbo 4-niveau
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands (een taaltoets is onderdeel van de sollicitatieprocedure)
• Je bent klantgericht met een probleemoplossende instelling
• Je kunt goed samenwerken in een team en hebt sterke communicatieve vaardigheden, vooral op het gebied van empathie

Zet jij de volgende stap in jouw carrière?

Als je enthousiast bent om deel uit te maken van het team en bij te dragen aan de klantbeleving van Ben, nodigen we je uit om te solliciteren. Dit doe je eenvoudig en snel via de sollicitatiebutton. Vul je gegevens in voor 20 januari 2025 en we bellen je voor een telefonische intake, eventueel gevolgd door een videogesprek, waarin we nader ingaan op jouw persoonlijkheid, wensen en verwachtingen. Past jouw profiel bij Ben Mobiel, dan stellen we je voor bij het bedrijf.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Dordrecht

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €2.400 en €2.747 Per maand

Gepubliceerd op

02-01-2025