Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als schadebehandelaar speel je een belangrijke rol bij het ondersteunen van onze klanten in stressvolle situaties. Je staat hen bij tijdens het hele proces van schadeafhandeling, waarbij je empathie combineert met daadkracht. We zoeken iemand met ervaring in telefonisch klantcontact, bij voorkeur met hbo-werk- en denkniveau. Je bent communicatief sterk en kunt goed zelfstandig beslissingen nemen.

Hoofdtaken:

• Intake: het zelfstandig aannemen en beoordelen van schademeldingen via de telefoon.
• Klantcontact: klanten te woord staan en ondersteunen bij het oplossen van hun schademeldingen.
• Deskundigen: het benaderen en inschakelen van experts voor een accurate schadebeoordeling.
• Besluitvaardigheid: knopen doorhakken en keuzes maken in het belang van de klant en het bedrijf.
• Communicatie: helder en duidelijk communiceren, zowel intern als naar de klant toe.

Wat bieden we jou

• Een bruto uurloon van €16,62.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op verlenging bij goed functioneren.
• De mogelijkheid om parttime te werken vanaf 16 tot 24 uur per week
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen op jaarbasis bij een volledige werkweek.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer, tot 60 kilometer per dag.
• Professionele ontwikkelingskansen binnen een inclusieve en maatschappelijk betrokken organisatie.

Functie-eisen

Wij zoeken een communicatieve schadebehandelaar met een klantgerichte instelling.

• Ervaring in telefonisch klantcontact
• Hbo werk- en denkniveau gewenst
• Empathisch en besluitvaardig
• Stevige persoonlijkheid, heldere communicatie
• Vloeiend Nederlands in woord en geschrift.

Over het bedrijf

a.s.r. Biedt een breed scala aan financiële producten, waarbij te denken valt aan verschillende verzekeringen en pensioenen. Een steentje bijdragen aan de samenleving en ‘Helpen door te doen’ is de filosofie van a.s.r. Bij a.s.r. Geloven we dat verschillen ons sterker en beter maken en staan we voor gelijke kansen voor iedereen. We streven naar een inclusieve cultuur waarin verschillen worden erkend, gewaardeerd én benut. Verschillende perspectieven, achtergronden, kennis en ervaringen dragen namelijk bij aan het realiseren van de doelstellingen van a.s.r. En worden positief benut en ingezet bij innovatieve, duurzame oplossingen voor onze klanten.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Utrecht

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€1.662 Per maand

Gepubliceerd op

09-01-2025