Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice bij CZ speel je een belangrijke rol in de dagelijkse ondersteuning van onze klanten. Je bent het eerste contactpunt en biedt hen deskundige hulp bij hun vragen over zorgverzekeringen. In deze functie sta je midden in de dynamiek van klantinteractie, waarbij je uitdagingen als complexe verzekeringsvragen en het vinden van een goede balans tussen thuiswerken en kantoordagen het hoofd biedt. Je werkt in een omgeving die persoonlijke groei stimuleert en waar je bijdraagt aan onze missie om de zorg in Nederland te verbeteren.

• Je informeert en adviseert onze verzekerden via telefoon, e-mail en chat over hun zorgverzekering (je start met telefoon).
• Je werkt actief samen in een team om samen de klanttevredenheid te verhogen.
• Je neemt deel aan klanttevredenheidsonderzoeken en draagt bij aan het continu verbeteren van onze service.
• Je werkt in een hybride setting, waarbij je de flexibiliteit hebt om zowel thuis als op kantoor te werken.
• Je start met een betaald inwerktraject om vol vertrouwen de klantenservice te kunnen bieden die CZ nastreeft.

Wat bieden we jou

• Bruto uurloon van €16,65 met doorgroeimogelijkheden
• Tijdelijk contract met kans op vast dienstverband
• Flexibele werkweek van 24 tot 34 uur
• Dagelijkse thuiswerkvergoeding van €2,50
• Inclusief laptop voor optimaal thuiswerken
• Betaald inwerktraject voor een soepele start
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
• Gezellige en ondersteunende werksfeer
• Balans tussen werk en privé
• Regelmatige teamuitjes en evenementen
• Toegang tot een breed scala aan online trainingen

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte teamspeler met een proactieve houding.

• MBO 3/4 diploma vereist
• Ervaring in klantenservice gewenst
• Uitstekende communicatievaardigheden
• Flexibel inzetbaar, thuis en op kantoor
• Affiniteit met zorgsector is een pre

Over het bedrijf

CZ, gevestigd onder andere in Sittard, is al meer dan 85 jaar een vertrouwde naam in zorgverzekeringen. Onze missie is om altijd klaar te staan voor onze klanten met zorgzaamheid, innovatie en betrouwbaarheid als kernwaarden.

Bij CZ heerst een cultuur van innovatie en persoonlijke ontwikkeling. We zijn trots op onze betrokkenheid bij de gemeenschap en bieden een goede balans tussen werk en privé. Dit zorgt voor een positieve werksfeer en tevredenheid onder collega's.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Sittard

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €165 en €1.665 Per maand

Gepubliceerd op

15-01-2025