Beschrijving

Wat ga je precies doen

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de rol van Customer Care Expert? In deze functie speel je een actieve rol in het waarborgen van klanttevredenheid en ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Je zult uitgedaagd worden om proactief oplossingen te bieden en de dienstverlening continu te verbeteren. We zoeken iemand met HBO werk- en denkniveau, ervaring in klantgericht werken en uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.

Hoofdtaken:

• Servicebelofte: het garanderen van zorgeloze mobiliteit en persoonlijke ondersteuning aan onze klanten.
• Samenwerking: het afstemmen met diverse afdelingen zoals sales, financiën en IT om de beste service te bieden.
• Ambassadeur: het vertegenwoordigen van klantbelangen binnen de organisatie en fungeren als hun stem.
• Innovatie: het doorvoeren van vernieuwingen in onze service met een focus op klantbeleving.
• Teamwork: het samenwerken met collega's om de dienstverlening te optimaliseren en klanten structureel beter te helpen.

Wat bieden we jou

• Een salaris tussen €2.778 en €3.705 bruto per maand, op basis van een 40-urige werkweek;
• Een dienstverband dat start met een tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling;
• De mogelijkheid om fulltime te werken, met een minimum van 32 uur per week;
• Ontwikkelingskansen: ruimte voor persoonlijke groei en doorstroommogelijkheden binnen de organisatie;
• Flexibele werktijden en ondersteuning voor een gezonde balans tussen werk en privé;
• Een dynamische en inspirerende werkomgeving in een markt die continu in ontwikkeling is.

Functie-eisen

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Ervaring met klantenservice en telefonie
• 2-5 jaar relevante werkervaring
• Affiniteit met social media en innovatie
• Nederlands en Engels uitstekend beheersen

Over het bedrijf

Het bedrijf is een wereldwijd marktleider in leasing, mobiliteitsadvies en ex-leaseauto’s, ontstaan uit een krachtige samenwerking van toonaangevende mobiliteitsmerken. Met een breed aanbod van voertuigen, van (elektrische) auto’s tot e-bikes, werken ze elke dag aan het verduurzamen, verbeteren en vereenvoudigen van mobiliteit. Het doel van onze klant? Jou in beweging brengen met de mobiliteit van morgen.

Om dit te bereiken, hebben we gedreven collega’s nodig met dezelfde ambitie en energie. Mensen die niet bang zijn voor verandering, maar deze omarmen. We investeren niet alleen in innovatie, maar ook in jouw groei. Als jij energie krijgt van het helpen van klanten en het bieden van oplossingen, dan is dit de perfecte uitdaging voor jou.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Hoofddorp

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €2.778 en €3.705 Per maand

Gepubliceerd op

21-01-2025