Klantenservice medewerker bij Movir in Nieuwegein

Wat ga je doen?

Bij Movir in Nieuwegein zijn we op zoek naar een klantenservice medewerker die ons team komt versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten op de afdeling Acceptatie. Jij handelt klantvragen af via de telefoon en e-mail. Denk aan vragen over de aanvraagprocedure, polisvoorwaarden of premiebetaling. Je bent niet alleen het luisterend oor, maar ook de probleemoplosser en zorgt dat iedere klant met een tevreden gevoel ophangt.

Een dag bij Movir:
Je begint je dag met een verse kop koffie en een gezellig praatje met je collega's in onze informele en gezellige werkomgeving in Nieuwegein. De telefoon gaat! Een klant heeft een vraag over zijn account. Hij kan niet inloggen op Mijn Movir. Jij helpt hem snel door een reset te geven, zodat hij weer toegang krijgt tot zijn account.

Even later belt een andere klant met een vraag over zijn polis. Hij wil zijn verzekerd bedrag met 10% verhogen, maar twijfelt of hij een nieuwe gezondheidsverklaring moet invullen. Jij legt gerust uit dat dit niet nodig is en helpt hem verder.

Tussendoor krijg je een vraag van een financieel adviseur. Hij wil weten of het mogelijk is om het verzekerde bedrag lager te maken, en wat dit betekent voor de dekking en de premie. Jij zorgt ervoor dat het geregeld wordt en beantwoordt zijn vragen

Aan het einde van je werkdag kijk je tevreden terug. Als klantenservice medewerker bij Movir ben je dagelijks in contact met klanten, variërend van simpele vragen tot meer complexe situaties. Het geeft je een voldaan gevoel om hen te kunnen helpen!

Wie ben jij?
Je neemt initiatief en bent in staat om klantvragen effectief te doorgronden en op te lossen. Met jouw goede communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk) stel je de klantervaring centraal en draag je bij aan een ultieme klantbeleving. Je signaleert verbetermogelijkheden en denkt mee over het optimaliseren van de dienstverlening. In deze rol is het belangrijk om snel te schakelen tussen klantvragen en altijd het overzicht te bewaren. Ervaring in de verzekeringswereld is een pré. 

Flexibiliteit is key
Bij Movir geloven we in een goede werk-privébalans. Je hebt de vrijheid om flexibel te werken, zowel vanuit huis als op kantoor. Dinsdag en donderdag zijn verplichte kantoordagen, zodat je het team kunt ontmoeten en de verbinding kunt behouden. Daarnaast werk je 36 tot 40 uur per week. Je wordt on the job ingewerkt! 

Wat wij bieden

• Een bruto-uurloon van € 15,76;
• Een 13e maand, vakantiegeld en extra vakantie-uren bovenop je salaris;
• Volledige vergoeding van je OV-kosten en € 0,23 per kilometer voor autokosten;
• De mogelijkheid om te werken in een informeel en gezellig team;
• Flexibele werkplekopties: je kunt zowel op kantoor als thuis werken, met twee verplichte kantoordagen!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Nieuwegein

Werkuren per week

36 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€15,76 per uur

Verantwoordelijk voor

Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning en het oplossen van vragen en problemen van klanten.

Gepubliceerd op

07-02-2025