Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als Klantenservice Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en draag je bij aan een positieve gemeenschapservaring. In een levendige werkomgeving, waar geen dag hetzelfde is, maak jij het verschil door jouw communicatie- en probleemoplossende vaardigheden in te zetten. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en een oplossing krijgt die hen verder helpt.

Je biedt eersteklas klantenservice via telefoon, e-mail en chat, waarbij je effectief klantvragen en -problemen oplost. Indien nodig verwijs je door naar de juiste afdelingen, zodat de klant snel de juiste hulp krijgt. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het zorgdragen van een accurate administratie van klantgegevens en interacties, en werk je samen met collega’s en andere afdelingen om de klantondersteuning te optimaliseren.

Samen met je team werk je continu aan het verbeteren van onze serviceprocessen en het verhogen van de klanttevredenheid. De afwisselende uitdagingen die je tegenkomt bieden volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen en te groeien binnen onze organisatie.

Wat bieden we jou

Wat bieden we jou?

• Salaris tussen €2700 en €5000 per maand, afhankelijk van ervaring;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Flexibele werkweek van 32-40 uur per week;
• Reiskostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding;
• Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.

Functie-eisen

Wat vragen wij?

• MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantenservice is een pre;
• Proactieve houding en uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Stressbestendig en in staat om goed in teamverband te werken;
• Bereid om flexibel in te zetten voor avond- en weekenddiensten.

Over het bedrijf

Gelegen in het goed bereikbare Hoofddorp, ontplooit ons bedrijf al meer dan 35 jaar vernieuwende projecten in de eventbranche. Met een sterke focus op samenwerking en klantgerichtheid, bieden wij een werkomgeving waar talenten tot hun recht komen en waar je persoonlijke groei kunt ervaren. Onze projecten zijn divers en bieden de kans om je creativiteit en energie volop in te zetten.

Het team
Je komt terecht in een team waar diversiteit en samenwerking vooropstaan. De expertise en ervaring van onze teamleden vormen de basis voor een cultuur waarin mentorship en professionele groei worden gestimuleerd. Samen werken we aan projecten die niet alleen ons bedrijf, maar ook jouw carrière naar een hoger niveau tillen.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Hoofddorp

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €2.500 en €5.000 Per maand

Gepubliceerd op

22-01-2025