Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als telefonisch hulpverlener pechhulp speel je een belangrijke rol bij het ondersteunen van klanten in stressvolle situaties. Je staat hen bij met raad en daad wanneer ze met pech langs de weg staan. Dit vraagt om een scherpe probleemoplossende instelling, uitstekende communicatieve vaardigheden en een flexibele houding om snel te kunnen schakelen. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging waarbij je elke dag het verschil maakt voor mensen in nood?

Hoofdtaken:

• Communicatie: het aannemen van hulpvragen en verstrekken van informatie aan klanten en samenwerkingspartners
• Coördinatie: zelfstandig organiseren van hulpverlening en contact onderhouden met externe dienstverleners
• Besluitvorming: zelfstandig beslissingen nemen om de klant optimaal te helpen
• Registratie: zorgdragen voor correcte gegevensverwerking in onze systemen
• Verbetering: bijdragen aan de optimalisatie van procedures en processen

Wat bieden we jou

• Een aantrekkelijk salaris van €17,00 tot €17,27 per uur, exclusief eventuele toeslagen;
• Tijdelijk dienstverband met perspectief op een vaste aanstelling;
• Flexibele parttime functie voor 24 tot 34 uur per week;
• Grondige opleiding vooraf om je optimaal voor te bereiden op je rol;
• Flexibel rooster met duidelijkheid twee weken vooraf;
• Een leerzame baan binnen een dynamisch en ondersteunend team.

Functie-eisen

Op zoek naar een hulpverlener die met empathie en daadkracht te werk gaat.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing Nederlands en Engels.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Bedreven in systeembeheer en -gebruik.

Over het bedrijf

In het hartje van Leiden vind je Eurocross Assistance, een dynamische alarmcentrale die wereldwijd opereert en onderdeel is van Achmea. Onze missie is om altijd klaar te staan voor mensen in nood, met een cultuur waarin daadkracht, betrokkenheid en mensgerichtheid centraal staan.

Wat ons uniek maakt, is onze toewijding aan de ontwikkeling en welzijn van onze medewerkers. We zijn trots op onze innovatieve projecten, betrokkenheid bij de gemeenschap en programma's voor persoonlijke groei. Bij Eurocross zorgen we voor een evenwicht tussen werk en privé.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Leiden

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €17 en €1.727 Per maand

Gepubliceerd op

24-01-2025