Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker bij Achmea in Tilburg speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid en de afhandeling van schadeclaims. Je staat dagelijks in contact met klanten die jouw hulp nodig hebben bij uiteenlopende schadesituaties. Jouw analytisch vermogen en empathie zijn essentieel om deze uitdagingen aan te gaan. Je wordt onderdeel van een team dat streeft naar een efficiënte en klantgerichte service.

Hoofdtaken:

• Communicatie: telefonisch klantcontact onderhouden en een luisterend oor bieden bij schademeldingen.
• Beoordeling: schadeclaims analyseren en op basis van vastgestelde normen afhandelen.
• Informatievoorziening: klanten voorzien van correcte informatie over de voortgang en afwikkeling van hun schadeclaim.
• Administratie: zorgen voor een nauwkeurige en tijdige verwerking van schadeclaims in de systemen.
• Empathie: je inleven in de situatie van de klant en doorvragen waar nodig om tot de kern van het probleem te komen.

Wat bieden we jou

Bij Achmea waarderen we jouw inzet en bieden we een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunen.

• Bruto uurloon van € 19,29 plus een 13e maand
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
• Parttime functie, 24 tot 34 uur per week
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of km-vergoeding
• Thuiswerkopties en flexibele werktijden
• Kostenloze WFT-opleidingen en 'all you can learn' platform
• Je gaat starten op 17-3-2025

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte en leergierige teamspeler die klaar is voor een dynamische rol binnen Achmea.

• Minimaal mbo4 diploma vereist
• Bereidheid tot behalen Wft Basis en Schade
• 5 weken fulltime beschikbaar voor opleiding
• Minimaal 24 uur per week inzetbaar
• Nederlandse taalvaardigheid is essentieel

Over het bedrijf

Gelegen in het bruisende Tilburg, vormt Achmea het hart van innovatie binnen de verzekeringswereld. Met een rijke geschiedenis en een missie gericht op het bieden van zekerheid, streeft Achmea ernaar om de klanttevredenheid voortdurend te verbeteren. De kernwaarden van integriteit, klantgerichtheid en samenwerking zijn diep verankerd in onze bedrijfscultuur.

Als toonaangevend bedrijf onderscheidt Achmea zich door een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling en innovatieve projecten. We zijn actief betrokken bij de gemeenschap en bieden onze medewerkers uitgebreide trainingsprogramma's en flexibele werkregelingen om een gezonde balans tussen werk en privé te waarborgen.

Zie jij jezelf al groeien binnen een bedrijf dat jouw ontwikkeling vooropstelt en waar je écht impact kunt maken? Ben jij klaar om deel uit te maken van ons dynamische team?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Tilburg

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€1.929 Per maand

Gepubliceerd op

24-01-2025