Klantenservice Medewerker bij Rijkswaterstaat in Maastricht

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij Rijkswaterstaat in Maastricht beantwoord je telefonisch en per e-mail vragen van burgers en partners over onder andere de Landelijke Informatielijn en de Afsluitdijk. Van weggebruikers die een obstakel op de snelweg melden tot schippers met vragen over waterstanden: jij zorgt voor heldere antwoorden en schakelt waar nodig door naar de juiste afdeling. Je registreert meldingen in diverse systemen, zoals TOPdesk, en gebruikt bronnen als de kennisbank en Geoweb om correcte informatie te verstrekken. Daarnaast denk je actief mee over verbeteringen in de dienstverlening. Geen dag is hetzelfde, en elke werkdag brengt nieuwe, uitdagende vraagstukken met zich mee. Je werkt in een hecht team waar samenwerking en ondersteuning centraal staan.

De openingstijden van de klantenservice zijn:

• Maandag t/m vrijdag: 07:00 – 20:00 uur

• Zaterdag & zondag: 10:00 – 18:30 uur

De functie is beschikbaar voor 24-32 uur of 32-40 uur per week.

Training & Startdatum De training start op maandag 31 maart en duurt 7 weken. Gedurende deze periode werk je 32 uur per week op kantoor om volledig ingewerkt te worden.

Over Rijkswaterstaat

Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat. Met meer dan 225 jaar ervaring zorgen ze voor een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Ze beheren en ontwikkelen rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op duurzaamheid en innovatie. Samen werken ze aan oplossingen voor waterveiligheid, verkeersdoorstroming en een schone leefomgeving.

Wat wij bieden

• Een competitief bruto-uurloon tussen € 19,34 en € 21,83, afhankelijk van je ervaring;
• Een 13e maand, waar je elke betalingsperiode al een gedeelte van ontvangt;
• De kans om waardevolle werkervaring op te doen binnen de Rijksoverheid;
• Een uitdagende functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheden;
• Een reiskostenvergoeding, waarbij het openbaar vervoer voor 100% wordt vergoed;
• Een toegewijde contactpersoon van YoungCapital die klaarstaat om al je vragen te beantwoorden.

Solliciteren

Tip: Zorg voor een up-to-date C.V. en eventueel een mooie motivatiebrief. Dit wordt altijd gewaardeerd door ons én Rijkswaterstaat!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Maastricht

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €19,34 en €21,83 per uur

Verantwoordelijk voor

Het beantwoorden van klant vragen.

Gepubliceerd op

29-01-2025