Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid en het succes van onze klanten bij de Gemeente Den Haag. Je staat voor de uitdaging om complexe vragen te beantwoorden en problemen op te lossen met een klantgerichte aanpak. We zoeken iemand met sterke communicatieve vaardigheden, probleemoplossend vermogen en een klantgerichte instelling. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische omgeving?

Hoofdtaken:

• Klantcontact: beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie via telefoon, e-mail en chat
• Probleemoplossing: identificeren van klantproblemen en efficiënte oplossingen bieden
• Administratie: nauwkeurig registreren van klantgegevens en interacties in het systeem
• Samenwerking: nauw samenwerken met andere afdelingen voor een optimale klantenservice
• Initiatief: proactief verbeteringen voorstellen ter bevordering van de klanttevredenheid

Wat bieden we jou

Ontdek een werkomgeving waar jouw groei en welzijn centraal staan.

• Salaris: €2.802 - €3.008 per maand bij 36 uur.
• Tijdelijk contract, uitzicht op vast dienstverband.
• Werkweek van 24 tot 36 uur, naar jouw voorkeur.
• Reiskostenvergoeding tot €6 per dag.
• Doorgroeimogelijkheden bij een maatschappelijke organisatie.
• Professionele ontwikkeling door trainingen en cursussen.

Functie-eisen

Wij zoeken een betrokken KCC Medewerker met een hart voor service en communicatie.

• MBO 3/4 in klantenservice/administratie
• Ervaring in klantenservice gewenst
• Beheersing van Nederlands en Engels
• Empathisch en een verantwoordelijke instelling
• Beschikbaarheid van minimaal 24 uur

Over het bedrijf

Gelegen in het hart van 's-Gravenhage, staat de Gemeente Den Haag bekend om haar toewijding aan uitmuntende klantenservice en het versterken van de gemeenschapszin. Met een rijke geschiedenis en een missie gericht op het welzijn van haar inwoners, zijn onze kernwaarden empathie, samenwerking en integriteit de drijvende kracht achter alles wat we doen.

Wij onderscheiden ons door een cultuur van innovatie en betrokkenheid, waarbij we niet alleen investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers, maar ook in de gemeenschap. Onze projecten zijn gericht op verbetering van de leefomgeving en het welzijn van de burgers. Wij bieden een dynamische werkomgeving waar balans tussen werk en privé hoog in het vaandel staat en waar iedereen de ruimte krijgt om te groeien.

Zie jij jezelf al bijdragen aan een stad waar elke dag gewerkt wordt aan de toekomst en waar jouw ontwikkeling centraal staat?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Den Haag

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Salarisindicatie

Tussen €2.802 en €3.008 Per maand

Gepubliceerd op

12-02-2025