Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker bij ICS speel je een belangrijke rol in de klantbeleving en draag je bij aan de tevredenheid en groei van het bedrijf. Je staat klaar om klanten met een glimlach te woord te staan en hen te helpen met diverse vragen. Je communicatieve vaardigheden zijn essentieel om klanten optimaal te ondersteunen en ervoor te zorgen dat ze met een goed gevoel ophangen.

Hoofdtaken:

• Klantcontact: het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en hen voorzien van heldere informatie en hulp;
• Serviceverlening: zorgen voor een uitmuntende klantenservice en bijdragen aan een positieve klantbeleving;
• App-ondersteuning: klanten ondersteunen bij het gebruik van de ICS App en eventuele problemen oplossen;
• Teamwerk: samenwerken met een gezellig en dynamisch team om gezamenlijke doelen te bereiken.

Wat bieden we jou

Bij ICS waarderen we je ambitie en bieden we je een springplank voor je carrière. Ontdek hoe onze voordelen jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen:

• Startsalaris van €15,90 bruto per uur met groeipotentie naar €16,96 bruto per uur;
• Tijdelijk contract met perspectief op vast dienstverband;
• Parttime functie van 16 tot 20 uur per week;
• Volledige OV-vergoeding en een kilometervergoeding voor de auto;
• Thuiswerkvergoeding en tot 28 vakantiedagen (fulltime basis);
• Kansen voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden bij ICS.

Functie-eisen

Wij zoeken een communicatieve klantenservice medewerker die ons team komt versterken.

• Nederlandse taalvaardigheid, Engels is een pre;
• Bereidheid tot behalen WFT Basis-certificaat;
• Studie op MBO+ of HBO-niveau;
• Flexibele instelling en klantcontact affiniteit;
• Proactieve en leergierige werkhouding.

Over het bedrijf

ICS in Diemen is een vooraanstaande financiële dienstverlener, gespecialiseerd in creditcards. Onze missie: een veilige en betrouwbare betaalervaring bieden, met integriteit, klantgerichtheid en innovatie als kernwaarden. Een informele sfeer en teamuitjes kenmerken onze cultuur.

Wat ons uniek maakt? We stimuleren groei en ontwikkeling door middel van een inwerkprogramma en mentorschap. Flexibiliteit in werkuren en de mogelijkheid om deels thuis te werken (na 3 maanden), dragen bij aan een gezonde werk-privébalans.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Diemen

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€159 Per maand

Gepubliceerd op

13-02-2025