Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker speel je een belangrijke rol in de tevredenheid van onze klanten. Je staat voor de uitdaging om uiteenlopende vragen deskundig te beantwoorden en klachten naar tevredenheid op te lossen. Belangrijk hierbij zijn jouw communicatieve vaardigheden en je vermogen om snel te schakelen tussen verschillende taken. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de klantbeleving.

Hoofdtaken:

• Klantcontact: beantwoord telefonisch en via e-mail vragen van klanten en bied ondersteuning waar nodig
• Serviceverlening: zorg voor een uitstekende klantenservice door actuele informatie te verstrekken en passende oplossingen te bieden
• Relatiebeheer: onderhoud contact met klanten en winkels om een sterke relatie op te bouwen en te behouden
• Klachtenafhandeling: los klachten op binnen de gestelde richtlijnen en procedures, en zorg voor een positieve afloop
• Verbetering: signaleer verbeterpunten in processen en draag actief bij aan het optimaliseren van de klantenservice

Wat bieden we jou

Bij ons staat jouw groei en welzijn centraal; ontdek de voordelen die wij bieden.

• Salaris tot €2.800 bruto per maand bij 38 uur.
• Vast contract met uitzicht op onbepaalde tijd.
• Fulltime functie, minimaal 32 tot 38 uur per week.
• Interne opleidingen en doorgroeimogelijkheden.
• Hybride werken: combinatie kantoor en thuis.
• Jaarlijks gratis bril of contactlenzen.

Functie-eisen

Ben jij de proactieve klantenservice medewerker die wij zoeken?

• MBO+ werk- en denkniveau
• Ervaring in klantenservice
• Vaardig met CRM-systemen
• Uitstekende Nederlandse taalbeheersing

Over het bedrijf

Onze organisatie, gevestigd in het groene hart van Soesterberg, is een pionier in de optiek-retail. Met een missie om iedereen de magie van perfect zicht te bieden, hechten we waarde aan innovatie, toegankelijkheid en persoonlijke ontwikkeling. Onze kernwaarden zijn gericht op kwaliteit, klanttevredenheid en een voortdurende groei van ons team.

Wat ons onderscheidt, is onze betrokkenheid bij de gemeenschap en de persoonlijke groei van onze medewerkers. Met interne trainingen en cursussen bieden we volop kansen voor professionele ontwikkeling. Onze hybride werkopties en jaarlijkse extra's zoals een gratis bril of contactlenzen dragen bij aan een gezonde werk-privébalans.

Zie jij jezelf al excelleren in een omgeving waar jouw groei centraal staat en waar je elke dag bijdraagt aan de visie van mensen wereldwijd? Ben je klaar om deel uit te maken van ons dynamische team?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Soesterberg

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Salarisindicatie

Tussen €2.500 en €3.000 Per maand

Gepubliceerd op

17-02-2025