Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservicemedewerker afhandeling schade speel je een vitale rol in de ervaring van onze klanten tijdens onverwachte gebeurtenissen. Je staat klaar om met empathie en deskundigheid de klant door het schadeproces te begeleiden. Jouw vermogen om snel en accuraat te handelen is essentieel, net als je vaardigheid om complexe informatie begrijpelijk te maken. Ben jij iemand die klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan en zie je in elk probleem een commerciële kans? Dan zoeken we jou.

Hoofdtaken:

• Klantcontact: bied eerste hulp bij schade en verzamel alle benodigde informatie om de klant optimaal te ondersteunen.
• Communicatie: handel vragen en verzoeken van klanten af via chat, telefoon en webcare en zorg voor een positieve klantbeleving.
• Schadeafhandeling: zorg voor een correcte en efficiënte afhandeling van schadeclaims.
• Klantbegeleiding: assisteer klanten bij het online regelen van hun schadezaken.
• Innovatie: draag bij aan de verbetering van onze dienstverlening en blijf op de hoogte van online toepassingen en relevante wetgeving.

Wat bieden we jou

Bij Allianz Direct zetten we ons in voor jouw groei en werkplezier, met een pakket aan voordelen die jouw carrière vooruit helpen.

• Salaris tussen €13,69 en €16,66 per uur, afhankelijk van leeftijd
• Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging
• Parttime functie van minimaal 24 uur per week
• 8% vakantiegeld en 12,5% jaarlijkse gratificatie
• Flexibele werkplek: 50% thuis, 50% kantoor
• Wft-certificaten op onze kosten te behalen

Functie-eisen

Als klantenservicemedewerker bij Allianz Direct ben jij een leergierige teamspeler die klantgericht en communicatief sterk is.

• MBO-4/HAVO/HBO werk- en denkniveau
• 1,5 jaar telefonische klantenservice-ervaring
• Flexibel beschikbaar, inclusief avonddiensten
• Vloeiend Nederlands en Engels
• WFT Basis en Schade Particulier of bereid deze te behalen

Over het bedrijf

Allianz Direct, gevestigd in het dynamische hart van Rotterdam, is een vooruitstrevende online verzekeraar met een missie om de beste van Europa te worden. In de afgelopen vijf jaar heeft het bedrijf zich onderscheiden door een klantobsessieve aanpak en een streven naar eenvoud in een complexe industrie. De kernwaarden zijn innovatie, klanttevredenheid en een data-gedreven werkcultuur.

Als pionier in de verzekeringsbranche biedt Allianz Direct een stimulerende werkomgeving waarin je dagelijks bijdraagt aan de toekomst van verzekeren. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en een informele sfeer, krijg je de kans om je vaardigheden te verbeteren en te groeien binnen een team dat feestjes net zo belangrijk vindt als prestaties. De organisatie is niet alleen een 'Great Place to Work', maar ook een plek waar je jezelf kunt zijn en kunt excelleren.

Ben je klaar om deel uit te maken van een team dat samenwerkt aan een digitaal onverslaanbare toekomst en waar jouw ontwikkeling voorop staat?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Rotterdam

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €1.369 en €1.666 Per maand

Gepubliceerd op

17-02-2025