Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker kredietverzekeringen ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een cruciale rol in het leveren van topkwaliteit service en het ondersteunen van onze klanten bij hun behoeften. Je staat midden in de dynamiek van de financiële dienstverlening, waarbij je dagelijks uitdagingen aangaat om klantvragen op een persoonlijke en effectieve manier te beantwoorden. Jouw inzet is direct merkbaar in de tevredenheid van onze klanten en de succesvolle groei van ons bedrijf.

• Beantwoord klantvragen via telefoon, e-mail, ticket of online chat over diverse onderwerpen binnen de kernfuncties risico, schade en commercie.
• Implementeer de kwaliteitsnormen van onze groep binnen de afdeling en draag bij aan een constante verbetering van onze dienstverlening.
• Bedien klantsegmenten volgens de richtlijnen uit onze Operationele Handleiding.
• Werk nauw samen met collega's van andere afdelingen zoals risico, schade en polisadministratie om de beste oplossingen voor onze klanten te vinden.
• Neem persoonlijke verantwoordelijkheid voor klanttevredenheid en streef naar oplossingen die in het belang van de klant zijn.

Wat bieden we jou

• Startsalaris van €3.472,- bruto per maand met een performance bonus tot 5% van je jaarsalaris.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 32 tot 38 uur met ATV-dagen voor extra vrije tijd.
• Goede bereikbaarheid met openbaar vervoer voor een stressvrije reis naar kantoor.
• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en doorgroeien binnen een internationale omgeving.
• Een gezonde balans tussen werk en privé met aandacht voor jouw welzijn.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte probleemoplosser met marktinzicht en vakkennis.

• Ervaring in kredietverzekeringen of financiële dienstverlening
• Bereid tot leren en toepassen van EH-Business Model
• Teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden
• Stressbestendig en klantgericht
• Uitstekende beheersing Nederlands/Frans, goede kennis Engels

Over het bedrijf

Ons bedrijf, gevestigd in 's-Hertogenbosch, biedt op maat gemaakte oplossingen voor elk type bedrijf. We helpen je niet alleen wanbetaling op te vangen, maar ook nieuwe kansen te ontdekken en verstandige beslissingen te nemen, zowel nationaal als internationaal.

Bij ons werk je in een innovatieve omgeving waar professionele ontwikkeling centraal staat. We stimuleren samenwerking en bieden volop mogelijkheden om te groeien en je vaardigheden verder te ontwikkelen. Sluit je aan bij ons team en draag bij aan ons gezamenlijke succes.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Den Bosch

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Salarisindicatie

Tussen €3.472 en €3.600 Per maand

Gepubliceerd op

20-02-2025