Word klantenservice medewerker Wlz in omgeving Arnhem! in Apeldoorn

Wat ga je doen?

Heb jij een luisterend oor en ben je in staat om complexe zorgvraagstukken te begrijpen én op te lossen? Kun jij zowel empathisch zijn als snel handelen om klanten de zorg te bieden die ze nodig hebben? Dan is deze functie als Zorgadviseur misschien wel iets voor jou!

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, curators, bewindvoerders, gemachtigden en zorgaanbieders die vragen hebben over langdurige zorg. De zorg die je regelt is vaak complex en emotioneel zwaar, maar jouw bijdrage maakt een groot verschil in het leven van de klant.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je beantwoordt klantvragen over langdurige zorg en stelt de juiste vragen om tot de kern van het probleem te komen. Je zorgt ervoor dat klanten niet alleen antwoorden krijgen, maar ook echte oplossingen.
• Jij denkt mee met de klant, houdt rekening met hun situatie en geeft advies dat past binnen de mogelijkheden van de Wet langdurige zorg (Wlz).
• Je hebt de regie over het gesprek, maar schakelt met collega's of andere teams wanneer dat nodig is om een vraag te beantwoorden of probleem op te lossen.
• Je ondersteunt klanten die moeite hebben met ons digitale portaal en biedt praktische IT-ondersteuning waar nodig.
• Je legt alle klantgesprekken en acties duidelijk vast in ons systeem.

Opleiding:

Je start 12 mei 2025 met een 5-6 weken intensieve opleiding (eerst theorie en daarna mentoring), waarin je minimaal 32 uur per week wordt verwacht op kantoor in Apeldoorn. Daarnaast krijg je de kans om te werken bij een van de grootste zorgverzekeraars en heb je toegang tot YC Skills, ons online platform met meer dan 200 gratis cursussen. Zo blijf je niet alleen op de hoogte, maar ontwikkel je jezelf ook.

Ben jij klaar voor deze uitdaging?
Solliciteer nu en maak deel uit van het team van Achmea in Apeldoorn!

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk bruto-uurloon van € 17,26;
• De mogelijkheid om parttime (vanaf 24 uur) of fulltime (tot 34 uur per week) te werken als klantenservice medewerker in Apeldoorn vanaf mei 2025;
• Een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
• Mogelijkheden om (deels) vanuit huis te werken;
• Een continue leerervaring waarbij je elke dag meer leert over de behoeften van onze klanten, ons beleid en de wet- en regelgeving in de Langdurige zorg, evenals je eigen persoonlijke ontwikkeling;
• Je krijgt een dertiende maand!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Apeldoorn

Werkuren per week

24 - 34

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Thuiswerk

Salarisindicatie

€17,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Het helpen van klanten en zorgaanbieders met vragen over langdurige zorg

Gepubliceerd op

28-02-2025